Газпромбанк ИГНОРИРУЕТ СООБЩЕНИЯ И НЕ ОТДАЁТ ДЕНЬГИ - ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ А ТО ПОТЕРЯЕТЕ ВСЁ
Моя история про наплевательское отношение к клиентам со стороны Газпромбанка.
Не так давно перевел друг крупную сумму денег, так как я собирался покупать авто, Я попросил - он занял - обычная история, которая близка нам всем.
Сумма смешная, в районе 200тыс, оборот по карте 400тыс в месяц в среднем. Прилетела 115. Я был очень удивлен потому что по остальным банкам у меня в районе миллиона и больше всегда крутиться и ничего. А тут за пару сотен тысяч - прилетела блокировка средств.
Ну думаю, ничего страшного - позвоню на горячую линию , всё объясню - там помогут - НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО. На горячей линии разводят руками, говорят соединять с коллегами, которые занимаются вашим вопросом - не положено - всё общение через поддержку на эмейл.
Я такой, очень приятно, конечно, потому что в других банках , дают возможность соединиться с отделом ,который занимается 115 и все объяснить.Ладно , подготовил им письмо. отправил всё на почту, как было указано в их письме счастья zapros_otvet_fl_115FZ@gazprombank.ru
И ЗНАЕТЕ ЧТО?ПРОШЁЛ УЖЕ МЕСЯЦ - А Я НЕ ВИЖУ НЕ ДЕНЕГ НЕ ОТВЕТА. СПАСИБО ГАЗПРОМБАНК ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. МАЛО ТОГО, ЧТО У МЕНЯ ВСЕ ПЕРЕВОДЫ ПО КАРТЕ БЕЛЫЕ - И В НИХ НЕТ И НАМЁКА НА НАРУШЕНИЯ ЗАКОНА, ТАК ЕЩЕ И ПРОСТО ИГНОРИРУЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ.
хоть бы позвонили бы....Как кредит оформить или новую услугу -каждый день бывает звонят, а как разобраться в вопросе, просто "забивают" на тебя.
Если бы у меня белые средства заморозили вот так, я бы из офиса у них не выходил, пока не разблокируют. А вы месяц сидите ждете у моря погоды. Странно как-то.
Странно ?? Странно, что у нас банки полностью являющийся РФ компаниями , бояться уже как 10 лет заходить в Крым из-за политики с иностранными компаниями. Я нахожусь в Крыму и тут нету офисов банка!!
Здравствуйте!
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с банком.
Ваше обращение находится в работе.
Как только проверка будет завершена, мы с вами свяжемся.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
По вашему регламенту, который вы везде озвучивали: кол-во дней на проверку в случае блокировки 115 - 10 дней, УЖЕ ПРОШЁЛ МЕСЯЦ, мне даже не ответили, что мой вопрос в обработке. просто молчание. и оператор на горячей линии безполезный. Обидно, потому что я очень возлагал большие надежды на работу с вами и думал, что такая компания Как Газпром имеет финансовую силу делать сервис клиентам не хуже чем тот же сбер и тбанк, но к сожалению, реальность остаётся намного плачевней.И я чувствую, после моих гневных комментариев на этой площадке и Банки.Ру - вы сейчас просто решить экстерном в мой вопрос в отрицательной форме, чтобы проучить меня.