Поддержка Ozon Seller в очередной раз бездействует! ( Продолжение )

Месяц назад я писал пост о том, что поддержка продавцов на Озоне меня игнорирует и не может помочь с решением вопроса.
В том посте, их представитель написал, что им нужно еще немного времени и они скоро вернуться с ответом.
Как вы понимаете, вопрос не решился и с ответом ни кто не вернулся...
Если вкратце, то, проблема в том, что клиент оформляет заказы, а после отправки их отменяет.
В поддержке полный игнор. На скриншоте это видно.
( Для поддержки, если она хотя бы тут прочитает - обращение №38414979 )

На поддержку, понятно, надежд уже ни каких. Поэтому, может кто-то сталкивался с подобным? Может подскажете как боролись с фэйковыми заказами?