Озон заблокировал аккаунт

UPD: После бесконечных попыток выяснить причину, попросили фото с паспортом и разблокировали.

Причем аккаунт заблокировали как покупателя и как продавца на Ozon Seller. Началось всё с того, что я обнаружила ошибку при оплате заказа

В службе поддержки на все мои вопросы отвечали одно и то же

Так же написали, что приложением пользоваться то я могу, а вот заказывать нет (толку от такого пользования приложением?)

Так же параллельно писала в службу поддержки Ozon Seller, туда я вообще зайти не могла. От них ответа не получила абсолютно никакого, они закрыли обращение и оставили меня без ответа. Но через пару дней, видимо, мой аккаунт каким-то образом сбросили и я смогла зарегистрироваться как продавец заново. Радовалась я не долго. На следующий день я опять не смогла зайти в озон селлер и в озон как покупатель

И какой ответ я получила на этот раз от поддержки

Озоном как покупатель я пользуюсь с 2018 года, у меня всегда был один аккаунт, один номер телефона и одна почта. Возвратов за все время штук 5. Все основные покупки я делала только на озоне, каждую неделю по 4-5 заказов. В чем смысл блокировать потенциальных покупателей, я так и не поняла.

Продавцом на озон селлер я успела побыть ровно день, не успев даже сделать карточку товара.

Возвращать доступ к аккаунту мне не собираются, объяснять точную причину - тоже. Вот вам и озон 👍🏻

#жалобаозон