Рассказ о том что маркетплейс #Озон не привозит вовремя заказ.
Началось с того что я заказал 12 августа заказ 78893285-0058 на #Озон дата доставки указана 15 августа тоесть сегодня.
Но как видно статус застрял на передаётся на доставку хотя склад в Нижегородской области от Самары 800 с чем-то километров, естественно я пишу в поддержку но это ещё цветочки пробиться через ихний якобы бот для улучшения качества обслуживания не реально, а даже если и пробиться с наивышем усилием то поддержка все равно не какой информации дать не может. Пишет якобы статусы могу быть с задержками, и якобы должно прийти в срок, но я в этом очень сомневаюсь.
У меня это не в первый раз такое с этой площадкой.
Так вот если сегодня #Озон не доставит заказ вовремя, а хотя должен, как они меня уверяют, и это их проблема о которой я не был предупреждён при заказе товара, я буду требовать следующее.
- Комписацию 0.5% за каждый день просрочки.
- Через суд возмещения всех судебных расходов в том числе и на представителя.
- Моральную комписацию, за прямое не выполнение услуг по договору купли-продажи и доставки.
Буду писать сначала досудебную притензию на их юридический адрес с отметкой о вручении, потом если и после этого на них не повлияет, буду обращаться в роспотребнадзор и суд с иском на их компанию а тоесть на сам #Озон маркетплейс.
Так как и второй заказ 78893285-0060
Вообще другая история, вчера заказ сделал написано что будет доставка сегодня, я у них спрашивал точно в срок они "да да точно" сегодня в часов 10 по Самаре приходит следующее. См скриншот
Перенос, хотя одна часть в пути а вторая нет, хотя склад один и тот же в моем городе, забрать со склада не дают.
В чем причина я не знаю они не говорят только отписку присылают якобы, " это сложный процесс и бла бла бла."
За этот заказ я требую комписацию неустойку в размере 0.5% за каждый день переноса, хотя ехать от склада до пвз не более 4 часов.
В последнее время #Озон перестал исполнять свои обязанности в должном образе.
Постоянные переносы хотя праздников нет и не предвидется.
1 бал из 5, не рекомендую. Проходите мимо.
На WB или яндекс маркет доставка всегда вовремя по крайней мере у меня проблем с ними не было, тфу тфу через левое плечо.
А то что мне 150 бонусов начислили это меня не утешает.
Более я с этой площадкой связываться не буду, и заказывать не буду от слова совсем.
Эта информация для тех кто думает что либо там заказать, не ведитесь, так как нервы дороже всего.
Будьте внимательны и счастливы.
Спасибо большое за внимание.
P. S #Озон если вы это прочитаете потрудитесь объяснить нормально человеческим языком развёрнуто, без ваших шаблонных отписок, свяжитесь со складом и проконтролируйте работу вашего же склада, а потом дайте подробный отчёт о проделанной работе.
P. P. S Если что-то изменится я дополню эту статью.