Озон вводит в заблуждение относительно отмены тайм-слотов отгрузки
Не так давно пришло письмо, о том что Озон отменяет тайм-слоты для отгрузки в ПВЗ... в сообщении написано, что можно принести заказы в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ РАБОТЫ ТОЧКИ. Но после 17.00 заказы принимать отказываются в некоторые ПВЗ. и при этом поменять ПВЗ тоже нельзя (так как поменял уже один раз).
По сути понятно, что все таймслоты объединили в один, но было подано, как полную отмену тайм-слотов и возможность отгружаться в любое время пока пвз работает.
И что имеем - отправление у меня не приняли. изменить пункт отгрузки на другой, где принимают до 21.00 тоже не дают. а за то что не отгружусь - будет штраф.
Удобно себе озон придумал..... сначала пишут что приходи как удобно, потом отвечают, что надо было приходить раньше, а своё же письмо вообще игнорируют, а потом оп - плати штраф за просроченную отгрузку или отмену заказа....
@Ozon Business, @ozon, @озон - что за беспредел?
По-моему это проблема с настройкой отложенных процессов с самими точками приёма, если это так, то просто уведомить все пвз нужно и чтобы принимали в любое время..
нет, это проблема с тупыми "эффективными" менеджерами.... которые вроде бы отменили таймслоты, но вот почему-то время приёма и время работы пвз не совпадают, и при этом написали так, что трактовать можно двояко... с одной стороны в любое время работы точки, а с другой стороны время работы типа указано в настройках выбора пвз.
и что самое интересное, что у нас в городе нет точек с приёмом после 17.00.. и СЦ нет... в Екатеринбурге.... полуторамиллионнике...
Это в каком городе такое? Людям не нужны деньги😁
Во всех ПВЗ селлеров принимают в любое время, причем их поставка всегда в приоритете (без очереди)
Екатеринбург, космонавтов 52.
на остальных ПВЗ без проблем принимают в любое время.. это деньги... и штрафа как я узнавал нет за приём вне слотов
самый высад, что поменять пвз можно раз в день... зачем такое ограничение - непонятно.... но если один не принял - то в другом уже не сдать в этот день, а это платить штраф...
Это еще цветочки, вам хоть отвечают.😁
Меня их даже шаблонная поддержка в игнор ставит😁
отвечали отписками. сейчас тупо игнорят, помечая "есть ответ"
комментировать письмо даже не пытаются. тупо говорят что таймслотов нет, но отгрузка только до 17.00