Блокировка номера yota при обновлении паспортных данных.

Весной у меня заблокировали сим-карту по причине не актуальных паспортных данных. Cпособ подтверждения паспортных данных через госуслуги для меня не работает так как я гражданин Казахстана (но с постоянным видом на жительство в России) и я просто не могу сделать подтвержденную учетку там, а посетить салон yota я в установленный срок не мог :( . Немногим позже "дедлайна", в мае в салоне yota я предоставил новые актуальные паспортные данные, скачал esim по qr коду который выдал мне консультант на новый телефон.

Подождал сначала 2 недели, потом месяц. Через месяц сим-карта так и не разблокировалась, я написал в поддержку и получил ответ "заявка в обработке больше ничего сообщить не можем, ждите".

Так прошло 3 месяца, я время от времени заходил проверить не разблокировалась ли симка, пополнял понемногу баланс чтобы было движение и активность.

15 сентября вечером я снова обратился в чат поддержки. Оператор попросил сканы документов(паспорт, вид на жительство, прописка), сканы я отправил. Оператор назвал срок - 2 часа, через 2 часа разблокировки не произошло. Написал ещё раз - оператор вежливо уверяет что все будет хорошо но проверка может занять до 30 дней. В общем ответ без конкретики. После 3 месяцев(все лето) ожидания уже становится понятно - что дело не в большой очереди на проверку, а где то в процессе затык и веры что в течении 30 дней что то решится нет.

Сим-картой Yota пользуюсь с 2015 года, почти 10 лет. Сейчас мне остро нужно получить доступ к ряду сервисов привязанных к этому номеру(сим-карте) поэтому прошу помощи представителей Yota здесь.

Номер последней заявки 1185016592 , мой yota номер 999x813y93z51 , номер указал в таком формате чтобы избежать спама, хотя какой спам на заблокированную симку)

#yotaжалоба

#йотажалоба
@Yota @YotaRussia
Второй номер у меня на ростелекоме, они смогли управится с подтверждением за один день.....