История о том как Альфа Банк списывает деньги со счета задним числом и умалчивает об этом.

Вчера зашел в приложение и увидел что на балансе не хватает части денег,начал считать и стало понятно нехватает около 700р. Написал в чат поддержки на что мне там ответили что только сегодня подтвердились старые покупки в магазинах и скинул какие-то рандомные суммы покупок.Начал смотреть сам и обнаружил что никакие покупки не подтвердились сегодня а за 24сентября задвоились 2 покупки в магазинах на что и указал оператору. Сумма их 512р,(куда потерялись еще около200р-непонятно)оператор подтвердил это и сказал "Извините была ошибка ожидайте деньги в течении 4 дней" В связи с этим у меня несколько вопросов к Альфа Банку: 1-Почему мои деньги с моего счета списывают из-за ваших ошибок спустя больше недели и меня даже не уведомляют об этом? 2-Почему ваши операторы предоставляют некомпетентную информацию? 3-Почему из-за ваших ошибок я должен ждать СВОИ деньги 4 дня? 4-Как мне отследить что мои деньги мне вернулись?Сидеть 4 дня постоянно баланс мониторить? Кстати у жены в этом же банке покупка тоже задвоилась за эту дату,т.е. сбой был массовый о чем Альфа Банк тихо умолчал.