Акция "Двойная выгода" от МТС, обернулась нарушением ЭКСИ банком закона РФ.
В салоне МТС города Ивантеевка (МО), я зашла узнать о тарифах, т.к планировала в ближайший месяц купить себе новый номер.
Сотрудник МТС рассказал мне о акции "Двойная выгода", которая меня заинтересовала и я решила оформить новый номер по этой акции прямо сейчас.
На мой паспорт карта МТС оформилась без проблем, я оплатила стоимость карты. Стали оформлять к этой новой симкарте карту банка ЭКСИ, но это приложение не пропустило мой паспорт, посчитав его просроченым.
Дело в том, что 22.08.24 мне исполнилось 45 лет. Однако в соответствии с постановлением № 1205, от 15.07.21 срок действия российских паспортов, подлежащих замене при достижении гражданами возраста 20 и 45 лет, продлён до 90 дней. Следовательно мой паспорт - не просрочен.
Оператор поддержки МТС - отправил звонить партнеру акции, т.к МТС не причем и у них мой паспорт не считается просроченым, чтоб продать мне симкарту. Дважды звонила сотрудникам банка, они ссылаются на внутренние правила и рекомендуют поменять паспорт, а потом приходить за новой симкартой.
Паспорт я разумеется поменяю в установленный законом срок. Но симкарту и деньги за нее теперь вернуть невозможно, а чтоб участвовать в акции мне прийдется купить новую симку. Считаю, что банк ЭКСИ, и их внутренние правила противоречат законам РФ и нарушают мои права.