Возврат товара на Ozon
Оформил заказ на наушники Airpods pro 2 gen type-c
Товар пришел вовремя, забрал на проверку, так как сразу подлинность определить не удалось, брал уценку, но было написано что вскрывалась коробка для проверки документов.
Скажу сразу отдельное уважение китайцам за качество реплики
1. Что сразу заподозрил, в комплектации не было наклеек с яблочками (ну ок при распаковке, кто-то подрезал)
2. Шрифты и надписи все ок, сверил серийник кейса и коробки тоже сошлись, вбил на сайте эпл, гарантия до марта 2025 (пришли в октябре 2024)
3. Подключились не сразу и не так легко, при этом кейс был разряжен в 0, (что тоже не типично для такого продукта)
4. Это уже прям дало понять что у меня в руках не то что я заказывал. Номер модели самих наушников, он соответствует наушникам от модели 2022 года с кейсом под лайтинг (думаю ну ладно, если уж оригинальные то разницы там нет)
5. На этом пункте уже стало понятно что надо делать возврат и все тут сплошной китай. Версия прошивки 5, на момент написания поста актуальна 7, стал пытаться обновить, через iPhone 15 Pro Max и MacBook M1 Pro (пытался прям усердно, всеми способами что есть в интернете, даже перевел телефон в режим разработчика) результата не было, к тому же функционал совсем не прошек, нет адаптивного режима, нет настройки свапов и еще много по мелочи
6. Уже что бы окончательно удостовериться в том что подделка, просветил крышку (прозрачная в лучших традициях китая)
В итоге оформил возврат общаясь с продавцом, заявка сразу ушла в Ozon, дал продавцу номер заявки, он сказал что даже не видит ее, в заявке было указанно что рассмотрение до 12 числа включительно, но уже 13, поддержка ничего не говорит, статус заказа не меняется….
Зачем писать, что они подделка. Нужно просто вернуть, как товар надл. кач-ва. Вся ваша писанина для Озон ничего не доказывает. Нужен документ за подписью авториз. сц или экспертиза товара. Поэтому в подобных случаях надо просто возвращать, как надлежащее качество в течении 7 дней.
Согласен, не будут проверять, сразу вернут деньги
Спасибо попробую
Владислав, здравствуйте. Запустили проверку товара и продавца. По результатам примем решение по заявке. Просим ещё немного подождать, во всём разберёмся.
Спасибо, хотелось бы увидеть изменения в заявке, хотя бы срок поставьте, чтобы понимать время ожидания
Владислав, добрый день. Тщательно провели проверку документов продавца. С ними всё в порядке. Скорее всего, вы столкнулись с производственными браком. Деньги за наушники вчера отправили на вашу карту. Банк должен зачислить их в течение 3-х дней. Простите, что решение вопроса отняло время.