Мегафон заставляет выкупать оборудование
Добрый день. История такова. Арендовала у Мегафона роутер три года назад. И пришла пора его вернуть.
Принесла все документы на возврат выданные в отделении при аренде.
Но у меня требуют некий чек, которого у меня нет и, полагаю, не было, без него посылают в тот салон, где выдавали оборудование (уже закрылся).
Предложили два варианта- найти чек, которого не существует, или выкупить оборудование за полную стоимость, то есть за 6000 рублей.
Письменного отказа принять оборудование салоны не выдают. Юридического обоснования тоже
При этом каждый месяц будут требовать оплаты аренды за ненужный роутер.
Хотелось бы спросить совет, что делать в подобной ситуации, есть ли образцы жалоб в Роспотребнадзор, например или конкретный закон, на основании которого регулируются подобные вопросы.
Ничего не понял) если речь о договоре аренды, то вы его возвращаете и все. При чем тут чек? Чек на что? На покупку? Так если у вас аренда. При чем тут чек?)
Какой закон? У нас один закон - ГК РФ, регламентирующий гражданские правоотношения. Ну может еще быть зозпп, в части предоставления барыгами услуг гражданам.
Прочитайте раздел ГК РФ АРЕНДА для начала, может там ваш случай.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/cac65a05697011caaa0eff7d476d867137f1f92a/
Они требуют чек на ту самую первую оплату услуг иначе откалываются принимать этот роутер обратно.
Спасибо, попробую поизучать.
Надо было изначально написать в чат поддержки и уточнить моменты возврата.
Вернуть оборудование можно только в салонах МегаФона из списка. Перед посещением салона проконсультируйтесь по бесплатному номеру 0500 или обратитесь в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон».