Тинькофф банк кидает с акцией "Приведи друга"

Пришло предложение от Тинькофф банка, согласно которому, если я порекомендую другу сим-карту Тинькофф Мобайл, он перейдет от другого оператора к ним, а также совершит пополнение на эту сим единоразово в размере 500 руб., то мне начислят 4000 рублей.

Скачав и почитав условия акции, отчетливо становится заметно, что "Другом" является тот, у котрого более 365 дней не было того продукта, по которому выполняется приглашение. То есть если я другу рекомендую сим-карту, то у него не должно быть продуктов Тинькофф Мобайл более 1 года.

Соответственно я дал почитать эту акцию другу, он позвонил на всякий случай в контактный центр Тинькофф Мобайл и ему сообщили, что последний продукт им был закрыт 06.01.2023. В связи с этим он оформил сим-карту Тинькофф Мобайл, купил сим-карту МегаФон, а также написал заявление на переход из МегаФон в Тинькофф для выполнения условий акции.

1 ноября должен состояться данный переход. К моменту переходу планировалось внести денежные средства в размере 500 рублей одним платежом, чтобы полностью соблюсти условия данной акции. Но чтобы перестраховаться я решил уточнить всё проходит в порядке.

И вот тут началось самое интересное. Я обратился в чат со своего контактного номера в приложении Т-банк, а также на контактные электронные почты данной организации:

connect@tbank.ru, deposit@tinkoff.ru, 995@tbank.ru, 995@emails.tbank.ru, mobile.help@tbank.ru, deposit@tbank.ru, legal@tbank.ru

30.10.2024 в 15:30 операторы Евгения в чате и Альбина с почты 995@tbank.ru озвучили мне, что заявка была исключена из данной акции, поскольку у д была уже сим-карта в течение года.

Однако в день формирования заявки, когда друг заполнял её на сайте, то ему по звонку, а также сегодня 30.10.2024 в 15:50 в чате оператор Елена сообщила, что последний продукт по сим был закрыт 06.01.2023.

Таким образом друг, внимательно ознакомившись с условими и положениями акции и рассчитывая на компетентную консультацию, ожидал стать её участником, но фактически был введен в заблуждение компанией Тинькофф Мобайл. В связи с этим было зря потрачено моё и его время на изучение данной акции, проведение встречи самой как таковой. По этому поводу была составлена претензия на некорректную консультацию, некорректность подтвердилась и ему начислили 300 бонусных рублей на счёт у сотового оператора.

============

Что же хочется сказать по итогу?

Тинькофф банк рассылает своим клиентам выгодные персональные предложениями. Логично, что если слать официальный запрос о ранее имевшихся продуктах, как у них это водится заказным письмом, то срок действия персонального предложения истечёт. И не факт, что еще предоставят запрашиваемую информацию.

Обращаясь же в рамках консультации по звонку, а в дальнейшем и в чате, мы рассчитываем на исчерпывающую консультацию, но получаем совершенно некомпетентные ответы, которые ведут к затрате собственного времени.

#жалобатинькофф #тинькоффбанк #тинькоффмобайл #обман