реклама
разместить

Wildberries: Ущербный процесс возврата

Купил на Wildberries товар, который оказался не рабочий. Хотел вернуть, но мне отказали, т.к. продавец не захотел возвращать деньги.

Wildberries: Ущербный процесс возврата

Я Wilberries не пользуюсь после того, как сделали платные возвраты. Но тут случайно наткнулся на электробритву, которая на распродаже 11.11 реально стоит дешевле чем на Ozon. Купил и пожалел.

Пришла бритва. Коробка вскрыта. Продавец зачем-то вскрывает товар и достает из наборов чехольчик для бритвы. Ну, ок, думаю цена прям совсем смешная, потерплю. Включаю бритву, а она еле работотает - моторчик мощности, как у меня вибратор в телефоне. Она не бреет вообще!

Продавец продает явно какую-то неработающую туфту. Через Wildberries оформил возврат. Долго заполнял анкету, приложил фотки, видео и т.п. Отсылаю.

И мое заявление идет не в магазин, а напрямую продавцу. Мол, пусть продавец сам решает, принимать возврат или нет. Через какое-то время продавец отвечают, что деньги возвращать не хочет. Еще бы!

Wildberries: Ущербный процесс возврата

Решил написать негативный отзыв о товаре. Приходит уведомление "Ваш отзыв не опубликован, т.к. не прошел модерацию". Модерацию он не прошел, т.к. в нем было указано, что коробка была вскрыта. Мол, оэто не отзыв о товаре. Ок, решил удалить эту фразу - а возможности редактировать отзыв нет, только кнопка "удалить". У чего удалять, если отзыв не опубликован. Удалил и решил написать новый. Опс!

Wildberries: Ущербный процесс возврата
Wildberries: Ущербный процесс возврата

Почему же сервисы крупной компании в таком плачевном состоянии? Wilberries возглавляют торгаши! В компании никогда не было понятия "сервис" и никогда не было продуктовой разработки. Все делалось на отсорс, которому, мягко говоря плевать на сервис и функционал, лишь бы бюджет уложиться.

Бакальчук Таня тут прочитала бизнес-книжку и возомнила себя лидером-визионером, мол Wilberries это новый Amazon и Alibaba. Только вот визионерство это не про влажные мечты, а про создание ценности, лидерство и команду. Ничего их этого у Wilberries нет.

Лично у меня, это случайный и последний опыт заказа на Wilberries.

Ваше отношение к WB:
Пользовался, но перестал
Заказываю только через него
Никогда не пользовался и не желаю
реклама
разместить
Начать дискуссию
Из науки в бизнес — как кандидат технических наук придумал протокол передачи данных и основал свой IT-стартап

Олег Терновой нашел, как применить военную технологию mesh-сетей для гражданского назначения. Вместе с единомышленниками — выходцами из академической среды — ученый основал компанию Ternex. И теперь они обеспечивают Wi-Fi в Алтайском крае и планируют выйти на всероссийский рынок.

Из науки в бизнес — как кандидат технических наук придумал протокол передачи данных и основал свой IT-стартап
1818
1818
33
11
реклама
разместить
8 вещей за что хейтят Пчелошеринг и лично меня

*В предыдущих сериях* Я — дизайнер из Питера, переехал однажды жить в лес, трижды принял роды, сделал с другом стартап про пчёл, раскрутил его на VC, потом мой друг-кофаундер погиб, я продолжил дело, плюс развёлся. И еще я вегетарианец. Собрал комбо?

2 сентября 2018, в нашем недостроенном лесном доме
1212
66
33
22
Бесплатное продвижение на маркетплейсах: большой гайд для начинающих и опытных селлеров
Бесплатное продвижение на маркетплейсах: большой гайд для начинающих и опытных селлеров
Субботний самопиар на vc.ru

Делимся в комментах ссылками на свои проекты и комментируем чужие! Площадка для самопрезентации стартапов и пет-проектов 👉 Product Radar

Субботний самопиар на vc.ru
2121
1111
11
11
Кейс: AI бот 24/7 общается с клиентами и помогает бронировать номера / квартиры

▪ Как заселять клиентов в номера и квартиры 24/7
▪ Интеграция с Bnovo
▪ Общается, как настоящий менеджер
▪ Предлагает подходящие объекты и отвечает на вопросы

Кейс: AI бот 24/7 общается с клиентами и помогает бронировать номера / квартиры
66
66
11
11
Про награду "Хорошее место" на Яндекс Картах
Про награду "Хорошее место" на Яндекс Картах
33
11
Выход из операционки и построение системы: путь к стратегическому росту. Часть 2
Выход из операционки и построение системы: путь к стратегическому росту. Часть 2

Если вы не начнёте делегировать и строить систему сейчас, через год или два вы окажетесь в ещё более жёстком тупике: перегоревший, без энергии, с бизнесом, который стагнирует и теряет позиции.

Apple отключит сквозное шифрование в iCloud для пользователей в Великобритании

После новостей о требовании местных властей предоставить доступ к зашифрованным данным пользователей iCloud по всему миру.

Источник: Apple / The Verge
1919
1414
55
11
11
За последние 3 года мир, конечно, заиграл новыми красками. Когда-то я был уверен, что ТАМ - царство добра и свободы, а ТУТ - КГБ 2.0. Теперь понимаю, что тут-то, конечно, тот еще КГБ, но теперь и в целом по миру приходится разбираться в сортах говна.
[]