Тинькофф отказывается начислять кэшбэк (16 тыс. р.) за покупку у Level Travel
Планировали отпуск с друзьями, выбирали место, куда поехать, и т.д., в общей сложности потратили на принятие решений больше недели и выбирали тур на level travel.
Вместе с друзьями в определенный момент стали оплачивать тур, перед мой друг сообщил, что необходимо переходить по специальной ссылке. Я поискал в приложении доступные акции, нашел Level travel, перешел, вскоре оплатил через tbank.level.travel, где напрямую указано про кэшбек при оплате картами Т-Банка.
Спустя месяц, решаю уточнить размер кэшбека и дату начисления, на что получаю ответ от бота и решаю подождать до даты выписки.
Дополнительно уточнил в поддержке level travel процент кэшбека, в день оформления от должен был составить 7%.
День выписки
Кэшбек не пришел. Ответ поддержки:
По итогу Тинькофф сослались на условия тарифа и необходимость активации кэшбека у партнеров. При этом:
- Нельзя удостовериться, что акция была активирована перед оплатой. Как это сделать, когда срочно нужно совершить оплату?
- В техподдержке нельзя заранее уточнить сумму кэшбека (как я понял, "Ассистент поддержки" - не человек, внятного ответа можно не ждать).
- На сайте партнера прямо написано о кэшбеке при оплате картами Т-Банка. Но как видим, банк может полностью проигнорировать этот кэшбэк:
По итогу вместо 7% от суммы в 228т.р. (кэшбек должен был составить около 16 тысяч рублей), я не получил ничего, даже обычный 1% от всех трат по карте, просто 0 рублей.
Будьте внимательны, на своем опыте советую игнорировать промо-акции Тинькофф, ведь в случае чего - при обращении к ним просто разведут руками.
Здравствуйте.
Чтобы получить кэшбэк за покупку у партнера, нужно активировать спецпредложение. Для этого достаточно просмотреть условия акции в личном кабинете. Вы сразу оплатили заказ на сайте, поэтому мы не рассчитали повышенный кэшбэк автоматически.
Начислим бонус 7% в ближайшую выписку. Максимальная сумма вознаграждения составляет 6000 рублей за расчетный период, поэтому остаток будем переносить на следующий месяц до тех пор, пока не выплатим его полностью.
В чате мы должны были проверить условия, при которых вы сделали оплату у партнера, прежде чем подтверждать, что мы начислим кэшбэк. Простите за эту ошибку! Мы постараемся не допускать их в будущем.
Здравствуйте.
Хотим во всем разобраться. Для этого ответьте, пожалуйста, нам в личных сообщениях. Мы запросили ваши данные.
Можно вопрос. Скажите, а вот если, например, кредит возвращается раньше положенного срока, то не происходит ли пересчёта процентов? Ведь, например, кредит на пять лет "стоит" для пользователя дороже, чем кредит на полгода?
А в истории браузера посмотреть не пробовали? Как и когда переходили. Кэшбэк логично начисляется только если выполнено целевое действие, так работают все партнеры. Бонус вам зачисляется не из кармана банка, а партнера, а ему важно доказательство прямое а не устное что вы перешли из промо, а оно отмечено ютм метками как правило. Скрин вы явно делали уже когда пост писали) Если щас перейти то реально там есть то что на скрине, но это если с сайта тбанка, а если просто на левел тревел заходить напрямую, без ютм метки и не через банк, то там нет упоминаний банка, ни лого, ни про кэшбэк.
Это понятно, но зайдите напрямую на tbank.level.travel, все упоминания есть. Логично предположить, что при оплате там картой тинькофф, кешбек заложен в стоимость.
Кроме того, я думаю что было бы хорошо иметь способ проверить, что переход засчитан и акция активирована еще до оплаты.