реклама
разместить

Ещё один пост про iPhone 12 Pro в МТС: в салоне три часа пытались оплатить мне новый смартфон, но я так и не получил его

Увидел пост про МТС и решил добавить свою историю. Возможно, кому-то сэкономлю несколько часов жизни :)

Решил в этом году обновиться и 22 октября сделал предзаказ на сайте интернет-магазина МТС и полностью оплатил его. Через пару часов мне перезвонили из колл-центра и предложили выбрать место для самовывоза: осталось всего несколько точек, где необходимая мне модель была в наличии. Зарезервировали и предложили приехать за ним завтра, упомянув, что бронь будет держаться до 25 октября.

23 октября утром мне перезвонили и еще раз подтвердили, что товар уже можно забирать и я поехал в салон МТС. К сожалению, это последний этап, который у меня не вызвал вопросов, все что произошло дальше — невероятный каскад фееричных фейлов.

В салоне сразу же вынесли товар, он был в единственном экземпляре в этом салоне. Минут двадцать его пытались выдать, но программа не позволяла провести операцию, т.к. со слов кассира «не были синхронизированы остатки». Начались звонки руководителю отделения, пытались разобраться, почему нет актуальных остатков. Ок, ждем.

Далее пошли звонки в бэкофис, дистанционная поддержка. Около часа пытались что-то сделать, в итоге заказ пропал совсем, появился другой заказ(не мой), а около 11:30 пришла SMS о том, что оплачен третий заказ. Выглядит так, что первый заказ отменили, товар вышел из резерва, и его резервируют под другой заказ. В моей брони висит другая модель, но ее тоже нет в наличии, в бэкофисе продолжают говорить, что нужно еще чуть-чуть подождать. В процессе звоню в колл-центр, говорят, что проблемы с выдачей во всех салонах МТС, но обещают скоро все сделать. Ок, ждем.

Проходит еще 1.5 часа, терпение заканчивается, звоню еще раз в колл-центр и в ответ мне рассказывают, что моего товара вообще нет в наличии (хотя он передо мной лежит), привезут при следующей поставке. Примите наши извинения. ¯\_(ツ)_/¯

Собственно, решил на этом завершить свой порыв к самовывозу айфона из салона МТС и написал досудебную претензию.

На текущий момент все предыдущие заказы МТС отменила, создали еще один и обещают доставить в течение двух недель, а я со своей стороны планирую воспользоваться статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей и получить кешбек в виде неустойки к заказу, а также бесценный опыт взаимодействия с этим магазином.

108108
реклама
разместить
82 комментария

Сразу два поста про МТС,  это рекорд. Отдел маркетинга может открывать шампанское. 
Или как два айфона еще сильнее увели акции кампании в минус. Утром закуплюсь. 

30

Комментарий недоступен

21

Ну так че 12шка стоит того?)

1

От мтс на клык получишь, а не устойку

9

Официальный представитель МТС?

12

У, стой-ка! Что за "устойка"?

2

Комментарий недоступен

8
Раскрывать всегда
Сделал сайт-сюрприз для девушки, чтобы помочь ей увидеть себя с лучшей стороны и укрепить самооценку
1212
55
11
11
реклама
разместить
Дональд Трамп решил «спасти» Tiktok, передав его Oracle — СМИ

Соцсеть хотели продать Oracle и Walmart ещё в 2020 году.

Дональд Трамп решил «спасти» Tiktok, передав его Oracle — СМИ
77
44
33
11
От Маска до MrBeast: кто может выкупить американский бизнес TikTok

Чтобы сервис смог работать в США без ограничений.

Илон Маск и Дональд Трамп. Источник фото: Reuters
44
Цены на Toyota из Японии в 2025 году - от самых дорогих до самых дешевых! Часть 1.
88
22
Может ли инвестор вернуть свои вложения в бизнес?

Рассказываем о новом судебном подходе

Может ли инвестор вернуть свои вложения в бизнес?
2020
33
11
11
Как создать каталог в Telegram, чтобы продавать больше и не терять клиентов?

Telegram – один из самых перспективных каналов для продаж. По статистике, его аудитория уже превысила 800 миллионов активных пользователей в месяц, а ежемесячный прирост составляет около 25 миллионов новых пользователей.

Исправь ситуацию с помощью <a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fchatmarket.io%2F%3Futm_source%3Dvcru%26amp%3Butm_medium%3Darticle%26amp%3Butm_campaign%3Dhowtomakecatalognew3&postId=1774779" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">chatmarket.io</a>
1111
44
11
11
Парень упрекнул девушку за использование GPT для написания свадебной речи

Искусственный интеллект захватывает человеческие ценности и постепенно сдвигает этику и мораль. Написание свадебной речи с помощью ChatGPT вызвало неожиданный конфликт в отношениях и поставило под сомнение их искренность.

Искусственный интеллект и отношения
66
Резкое укрепление рубля. Что будет с ценами на недвижимость? Крипта, облигации, инфляция выше 10% и другие новости. Воскресный инвестдайджест

Пока Трамп не может победить инфляцию, которая перевалила за 10%, рубль решил резко укрепиться. Биткоин установил новый рекорд, эксперты продолжают делать прогнозы на рост цен на недвижимость, индекс чилит. Предлагаю и вам тоже почилить под дайджест.

Резкое укрепление рубля. Что будет с ценами на недвижимость? Крипта, облигации, инфляция выше 10% и другие новости. Воскресный инвестдайджест
3434
11
[]