Cdek Shopping не хочет возвращать денежные средства по моему заказу 374841-0002
Добрый день! Решил заказать компьютер через горе компанию Cdek Shopping. Оформил заказ 13.11.2024, оплатил Сначала 2 недели тишины и не выкупленого товара вообще никаких изменений. Написал в поддержку, спросил почему нет изменений, где мне заявили, что нет возможности выкупить товар и оформили сами заявку на Возврат денег. С тех пор уже прошло больше чем 14 дней, денег так и нет, поддержка только отписывает фразы, что задержка из-за нагрузки, компания вечной загрузки оказывается! На дворе 15.12.2024 уже все сроки вышли, все законные сроки тоже вышли. Явное нарушение законодательства РФ, есть решения данной проблемы и когда мне наконец-то вернут деньги? Если деньги не вернут, буду обращаться в Роспотребнадзор, писать досудебные претензии
Вам не сюда надо эту писанину писать. А надо было уже давно отправить им досудебную претензию. И через суд уже бы получили назад свои деньги + пени и штрафы.
Добрый день! Благодарю вас за обращение. Простите, пожалуйста, что пришлось ждать! Проверила информацию по заказу, вижу, что ранее коллеги зафиксировали заявку на отмену заказа. Мне очень жаль, что мы заставили вас волноваться, я посодействую решению вашего вопроса. Заявка на возврат согласована, я уже связалась с бухгалтерией, оплата за заказ вернется до конца текущей недели, очень постараюсь, чтобы направили ранее. Чек возврата поступит на электронную почту, как только транзакция будет направлена в банк.