Озон вместо повербанка за 9253 руб выдал обычную чашку и отказался возвращать деньги.

Всем привет.
1 декабря 2024 в пункте выдачи Озон получил по заказу 44296838-0007 товары в количестве 9 коробок. Дома при вскрытии выяснилось, что одну коробку выдали с другим номером заказа,
а в коробке вместо "Пуско-зарядное устройство 70mai Jump Starter MAX PS06" (по простому - повербанк) за 9253 руб оказалась обычная чашка.
7 декабря обратно отнес коробку с чашкой в пункт выдачи, рассказал ситуацию, работник Озона сказал, что они перепутали товар и попросил подойди вечером, а они поищут у себя товар.
Коробку с чашкой забрали обратно, сказали что клиент уже подходил за ней и ей не выдали.
Вечером подошел к ним, работник Озона сказал, что мой товар не нашли, и Озон вернет деньги в течение 3 дней.
В течение 3 дней деньги не вернулись. Написал в поддержку Озон на сайте, спросил будут ли возвращать деньги, на что ответили: "От вас не было обращения в течение 7 дней, ничего рассматривать не будем".
Озон дважды обманул, не выдал товар и то что я обратился в пункт выдачи в течение 7 дней - выставил будто не обращался.
В общем - мошенничество!