Отправил товар «Авито Доставкой», обратно получил пакет с сахаром

И к сожалению, не могу получить компенсацию уже четвертый месяц.

Здравствуйте. Продавал GoPro Hero 8, написал покупатель, оформил заказ с помощью «Авито Доставки».

Отправил товар «Авито Доставкой», обратно получил пакет с сахаром

Получив посылку, покупатель не отвечал.

Отправил товар «Авито Доставкой», обратно получил пакет с сахаром

Спустя 2 дня, последовал отказ и обратная отправка.

Отправил товар «Авито Доставкой», обратно получил пакет с сахаром

Уверенность в получение камеры обратно, потихоньку угасала, потому что обратный вес посылки увеличился.

Разница в 172 г
Разница в 172 г

При получение в отделение «Почты России» обратно отправленная GoPro, превратилась в пакет с сахаром.

Пакет с сахаром чтобы подсластить пилюлю
Пакет с сахаром чтобы подсластить пилюлю

Написал заявление 03.08.2020 на компенсацию.

Решил посмотреть объявления о продаже камеры в Брянской области. Интересным было объявление опубликованное 28.08.2020 в 20:07, в тот день, когда посылка была получена покупателем. В описание указано что дата покупки - февраль (я приобрел в феврале).

Отправил товар «Авито Доставкой», обратно получил пакет с сахаром

Уточнил некоторые детали покупки и попросил прислать серийный номер.

Отправил товар «Авито Доставкой», обратно получил пакет с сахаром
Отправил товар «Авито Доставкой», обратно получил пакет с сахаром

Серийный номер совпал с пропавшей камерой.

Отправил товар «Авито Доставкой», обратно получил пакет с сахаром

Чтобы хоть как-то помешать продаже, оставил отзыв в профиле продавца, который позже удалили. Написал в поддержку и приложил скриншоты, реакция меня удивила.

Отправил товар «Авито Доставкой», обратно получил пакет с сахаром

Cобрал все данные и подал заявление в полицию.

Исходя из всей истории, несколько выводов: хочется пожелать сервису изменить правила «Авито Доставки», для того чтобы обезопасить своих клиентов, а также четких правил и условий в отношении сроков рассмотрения заявления на компенсацию.

На данный момент прошло 94 дня с момента подачи заявления на компенсацию.

2121
30 комментариев

UPD: Спасибо комментаторам за поддержку, авито одобрило заявку на компенсацию.

2
Ответить

Здравствуйте. Нам нужно время, чтобы выяснить, на каком этапе рассмотрение вашего обращения. Как только всё узнаем, вернёмся с ответом.

1
Ответить

Лол. Был хоть раз, когда вы вернулись с ответом, а не с тупой отпиской?

12
Ответить

А сколько времени вам нужно? Уже два дня прошло.

2
Ответить

нужно больше времени, еще полгода?

1
Ответить

Здравствуйте. Прочитав предыдущие комментарии в других постах, возвращаетесь вы не часто.

Ответить

Здравствуйте. Прошло 100 дней с момента подачи заявления.

Ответить