Умер человек. МТС пытается навязать нерегламентированные условия смены владельца.
Я являюсь вашим клиентом уже более 20 лет, начиная со времен тарифов «Джинс». За это время наша семья всегда оставалась лояльной к вашему оператору связи, доверяя качеству услуг и ценовой политике. Однако сейчас мы столкнулись с непростой ситуацией.
Недавно у меня умер отец, на которого были оформлены три симкарты, используемые нашей семьей. На все симкарты пришли уведомления о необходимости подтверждения персональных данных. К сожалению, подтвердить данные умершего человека невозможно. Мы обратились в МТС с просьбой переоформить симкарты на меня, но столкнулись с требованием сменить тарифный план. Это крайне невыгодно для нас, так как текущие тарифы были подключены во время работы отца в МТС и являются закрытыми. Они были выгодны для нашей семьи, и их смена приведет к значительному увеличению расходов на связь.
Кроме того, мы столкнулись с противоречивой информацией относительно необходимых документов для переоформления симкарты в случае смерти владельца. На горячей линии нам назвали один перечень документов, а в салоне связи — совершенно другой. Это создает дополнительные трудности и затягивает процесс. Просим вас ясно и четко указать, какие именно документы необходимы для переоформления симкарты в подобной ситуации, чтобы избежать дальнейших недоразумений.
Также хочу обратить ваше внимание на то, что на официальном сайте МТС в статье о переоформлении номера (https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/smena-i-pereoformlenie-nomera/kak-pereoformit-nomer-na-drugogo-cheloveka) нет ни слова о необходимости смены тарифного плана. Это вызывает недоумение, так как в салоне связи нам настойчиво предлагают сменить тариф, что противоречит информации на вашем сайте.
Мы просим вас войти в наше положение и рассмотреть возможность переоформления симкарт без изменения текущего тарифного плана. Для нас это принципиально важно, так как мы ценим ваши услуги и хотим продолжать пользоваться ими. Однако, если решение не будет найдено, нам придется рассмотреть переход к другому оператору связи, что крайне нежелательно для нас, учитывая многолетнюю лояльность к МТС.
Надеемся на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса. Мы верим, что компания МТС ценит своих клиентов и готова идти навстречу в сложных ситуациях.
С уважением.
Маркетинг вроде одинаковый, внутрянка почти один в один, но кто из них все таки лучше? Разберем в статье
30.09.2024 года я приобрела телефон iPhone 13 128 GB в кредит в магазине МТС по адресу: Москва, Можайское шоссе, дом 31. В связи с увольнением, телефон была вынуждена вернуть, от кредита отказаться.
Важным фактором сейчас является E-E-A-T — экспертность, авторитетность и доверие, а также локальное SEO, удобство сайтов. То есть, клиника должна не только предоставлять качественные услуги, но и показывать свою экспертность и надежность в сети.
Что будет с клиентами/партнерами/пользователями IP-телефонии? Как новое постановление правительства отразится на рынке VOIP? Даем официальный комментарий как оператор IP-телефонии.
Бренд обратился к нам в ONY с задачей разработать дизайн и спроектировать одновременно мобильное приложение и сайт. Основная цель — повысить онлайн-продажи, используя новый стиль, улучшить пользовательские сценарии и добавить новые функции в соответствии с обновленной стратегией бренда.
Ещё одни поправки предлагают разрешить физлицам устанавливать запрет на оформление SIM-карт без личного присутствия.
Еду, значит, я сегодня по трассе. С полной уверенностью, что в любой момент смогу воспользоваться навигатором или телефоном. И тут мне приходит СМС:
Российский гигант телекоммуникационного сектора продолжает пылесосить деньги на рынке. Куда же сейчас выгоднее инвестировать - в облигации или в акции МТС?
Для любителей писать в комментариях «Мда, слили бабло в трубу, снова обосрались, как было с аналогом Twitch — WASD»: это и называется процесс развития, тестирования гипотез, попыток освоения новых направлений и рынков. Если ничего не делать и заниматься исключительно сотовой связью — МТС долго не проживёт.
Рынок в России высококонкурентный, аудитория сотовых давно плюс-минус сформирована, борьба за каждого клиента нешуточная. Развиваться в этом направлении банально некуда — потолок достигнут. Очевидно, нужно пробовать новые направления. Так в свое время появился тот же WASD. Да, не вышло с Nuum, но вы забываете, что есть вполне себе неплохие проекты,…