Заказ Озон Глобал застрял на таможне в России.
Добрый день! Ситуация следующая.
Заказ 24127712-0162 Озон застрял на таможне в России. Отслеживание не обновляется 16 дней. Зависло на статусе: Заказ выпущен импортной таможней. Его готовят к отправке на сортировочный терминал. Серьезно? готовят к отправке 16 дней?Поддержка Озон отвечает шаблонами (бот). Срок доставки постоянно переносят. Никто не может дать информации о местонахождении заказа. Отменить заказ/вернуть деньги не получается. Надо якобы ждать 30 дней с изначально назначенного срока доставки. Меня это не устраивает. Безобразие!!
ООО «Интернет решения», один из крупнейших российских маркетплейсов OZON сталкивается с проблемой утраты лояльности клиентов.
Сегодня только видео и фото. В видео рассмотрел все новые категории, с точки зрения необходимости "Хорошего места". Взял за город-мерило – Ярославль (население 567 443).
Метрики: спрос, социальность, первичная необходимость, отношение к развитию бизнеса и сервиса Яндекс Бизнес.
@Ozon вы перестали доставлять заказы из Китая? Объясните всем, почему после прохождения таможни Озон по 2 недели не забирает и не доставляет заказы покупателям?
Заказ от 14 февраля 0100956062-0021, переносят уже третий раз, постоянные извинения что перенесли, но эти извинения никому не сдались, только одни переносы, никакой конкретики, спасибо озону что показал мне больше у вас не заказывать!
Добрый день. Заказ задержался при выезде с таможни. 17 марта перевозчик отправил его на сортировочный центр. Ждём передачи заказа в службу доставки по стране и сразу направим его в ваш пункт выдачи. Простите, что в этот раз подвели вас со сроками, обещаем исправиться.
Другим отвечаете, а мне не могли бы? Вообще странная ситуация, относительно дорогие товары из-за границы постоянно вот так пропадают, аж желание заказывать отбивается.
63787078-0106-1
XYLCK5031286653YQ
ВИСИТ 4 дня на выпущен импортной таможней
Пфффф. 4 дня на таможне?
У меня заказ выпустили с таможни 13 числа, и вот уже 27 число, а он даже до сортировочного центра не дошёл)))
Так что, пока что, вы зря паникуете. У меня тоже долго товар на таможне был. Примерно с 4.03 по 13.03))
@Ozon заказ 05893117-0466, выехал из МСК 24.03, уже 3 раза сдвинули срок доставки. До меня ехать сутки поездом, 18 часов на авто. Что с заказом, когда довезете? Уже 3 переноса было, каждый раз доходит до крайнего срока и снова перенос
Илья, здравствуйте. Простите, что не привезли покупку вовремя. Проверим, что с заказом. Напишем вам, как будут новости.