ОЗОН (OZON) ПОСТОЯННО ПЕРЕНОСИТ ДОСТАВКУ И НЕ ДАЕТ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ

Сделал заказ 18730891-0459 от 19.02.25, в итоге к дню получения заказа начались постоянные переносы доставки, попытка связаться с поддержкой ни к чему не привела, бот поддержки отвечает шаблонными фразами, написал в фирму отвечающую за международную доставку, в ней мне сообщили что товар передан на склад озон 6.03.25. Отменить заказ и получить свои деньги через чат бота я так же не могу.

При этом бот несколько раз обещал доставить заказ во время. Пытался связаться с озоном через почту и вк, без результатов.

Прошу компанию OZON решить, проблему, отыскать заказ 18730891-0459 и доставить его в ближайшие дни. Прошу не забыть о компенсации 0.5% от стоимости за каждый день сверх указанного срока доставки в соответствии со статьей 23 закона "О защите прав потребителей".

В противном случае буду обращаться в суд, в иск будут включены расходы на представителя, штраф, пени за просроченную доставку и компенсация моральных издержек.

UPD: очередной перенос

UPD: 30.03 заказ дошел