Ложные отзывы на Авито легко проходят модерацию, а при обжаловании такого отзыва вы получите шаблонную отписку.
В городе весна, а значит активизировались люди с тонкой душевной организацией.
Ах да, о чем это я? А о том, что любой человек который хоть как-то вел с вами переписку на Avito может написать ложный отзыв о сделке которой даже не было. И я скажу вам больше, такой отзыв очень даже успешно пройдет модерацию и будет опубликован в вашем профиле, а при попытке обжаловать его, вы получите отписки с формулировкой «нам не хватает доказательств, что ситуация на самом деле была другой».
Ого! Как так! А как же переписка, которая прикреплена к обжалованию?
Но это все мусор для специалиста изучающего отзыв, поскольку все ваши доказательства даже не будут взяты во внимание, иначе как мог пройти модерацию отзыв, который своим содержанием прямо нарушает их же правила. А вот об этом поподробнее. Исходя из Правил для отзыва «Какие отзывы и фото к ним мы не публикуем», в пункте 9 указано: «По сделке без подтверждений. Например, если мы не смогли убедиться, что продавец и покупатель заключили сделку или договаривались о ней..» В нашей переписке с автором отзыва не указано:
- ни время
- ни место встречи
то есть НЕ БЫЛО ДОГОВОРЕННОСТИ о сделке (сам отзыв оставим на десерт).
Максимум, о чем мы договорились, это «списаться» позже, но ведь это не договоренность о сделке, не так ли?
Но, видимо, Авито считает иначе.
Суровая реальность или подмена понятий? Эх, ладно, это риторический вопрос. А мы вернемся к нашим баранам (несмотря на двусмысленность фразы в данном контексте, использую ее лишь как крылатую фразу, хотя очень хочется иначе).
Поскольку выложенный в объявлении товар пользовался неплохой популярностью, мне писало много потенциальных покупателей. Но, из-за плавающего графика на работе, я не могла никого сориентировать по точному времени, поэтому, чтобы никак не вводить в заблуждение всех написавших мне людей, каждому корректно предлагалось «списаться» позже, а там уж дело за малым, «кто первый встал, того и тапки».
В день Х, когда я могла спланировать свою встречу с одним из покупателей, зашла на Авито, чтобы написать об этом тем, кто был готов и хотел приобрести выложенный мною товар из объявления. Что, собственно говоря, я и сделала, написала тому покупателю, кто написал мне раньше всех (по-моему все логично и очень даже честно). Спойлер: это не тот человек, что оставил ложный отзыв.
Сделка прошла удачно! Ура, подумала я, если бы не одно большое НО после.
Не успев обрадоваться, получаю сообщение от другого потенциального покупателя.
Но ведь я уже договорилась о сделке с другим человеком, написавшем мне первым в день Х. Я приношу свои извинения, несмотря на то, что договоренности о сделке/встрече у нас даже и не было (кто пропустил этот момент, переписка есть выше) и сообщаю о продаже товара.
Все более чем корректно, думала я, ан нет!
Мне прилетает такой отзыв:
Сделка сорвалась.
Хотя опять же, как следует из Правил для отзыва «Какие отзывы и фото к ним мы не публикуем», в пункте 10 указано: «В которых неверно указали, чем закончилось общение между собеседниками. При этом, если сделки не было и выбраны этапы Не договорилисьили Не общались — такой отзыв мы опубликуем, но он не повлияет на общий рейтинг.»
Так, а был ли мальчик?
Да,да, у Авито данный отзыв прошел модерацию как «сделка сорвалась», несмотря на то, что в данном случае правильнее было бы «не договорилось», как думаете?!
Хотя за день до этого мы договорились о встрече.
Конечно, я стала обжаловать данный отзыв, поскольку информация в нем заведомо ложная. Но оказалось, что не все так просто. Поддержка Авито отвечает шаблонной отпиской: «..можем только сообщить вам решение по вашей жалобе. Удалить отзыв изменить в отзыве этап сделки я не могу, а также я не могу его проверить или оценить сам отзыв или ситуацию, в которой его написали — у меня просто нет таких полномочий».
А при обжаловании приходит отказ, Авито не видит в нем нарушений. Как вам такое?
Хотя я, как минимум, 2 нарушения из их же правил насчитала.
Поддержка Авито, как выяснилось на деле, никакая не поддержка, а шаблонная отписка.
И ведь дело даже не в том, что отзыв плохой, проблема в том, что он прямо нарушает правила, но не докажешь.
Оставить такому человеку отзыв в его профиле я не могу, ведь у нас не было сделки, зато у него это отлично получилось! Как это возможно? На Авито случаются чудеса! И невозможное становится возможным!
Получается так, что продавцы на Авито абсолютно никак не защищены, а имея лишь переписку с вами (без договоренностей о встрече (сделке)) любой может легко и просто написать вам отзыв с заведомо ложной информацией.