Эльдорадо отказывается заменить поврежденный товар
"Эльдорадо" в г. Нальчик, ул.Кирова 320 отказываются заменить товар!
Всем добрый день! Обращаюсь к вам с просьбой помочь разобраться в вопросе.
Купили холодильник на сайте www.eldorado.ru, 14.11.2020 привезли расплатились.
Номер заказа: 240148490
Представитель продавца сам не показал и не распаковал товар. Да и мы упустили этот момент и не вскрыли сразу, так как не было электроэнергии в этот момент (дом недостроен и находится в стадии отделки). Зато когда вскрыли осмотрели товар 26.11.2020 (до этого не получилось так как болели короной), обнаружили, что дверь расцарапана на уровне глаз, да так, что стерта эмаль. Мы в шоке! Обращались в магазин с просьбой заменить товар-отказ. Предложили заменить дверь, на что мы не согласились так как не понятно в результате какой ситуации появились такие серьезные царапины (может холодильник упал). Второй раз написали заявление с требованием вернуть деньги или хотя бы уже эту дверь поменять как и предлагали - опять отказ и в том и в другом . Отвратительное отношение!!! Я теперь всю жизь должна смотреть на эти царапины?! Холодильник брали за 65000, для меня это дорого, да еще и такой конфуз. Не намерена с этим мириться. Фото прилагаю.