Игра Сейф в YandexGo

Всем привет!
Проблема с игрой "Сейф" в приложении YandexGo

Выпадали их монеты (пока хз на что их юзать) и промики на сервис Еда. После первого выигрыша в промик, он использован в течение недели (март месяц) и вот снова выпал промик, спустя пару дней, попытался его использовать, а он выдает ошибку, то что промо код уже использован, я не понял, давай пробовать заюзать первый, мало ли, аналогичная ошибка.

Обратился в поддержку в приложении, описал всю ситуацию, направили в поддержку яндекс плюса. Хотя для юзера это вообще неудобно.

Обратился в поддержку по ссылке, диалог с ними был очень долгий (который продолжается) после долгого отсутствия, оператор ответил, то что промо код (написала название промика) был уже использован, и закрыла диалог, шта простите? я же такой тупой, что буду писать из за того что не получилось использовать промик во второй раз.

Снова начали проверять (попутно спрашивая чем помочь, и расписать вопрос повторно, ну епта, почему нужно заново расписывать вопрос)

Снова пытались доказать, то что я его использовал

Снова по кругу просили оба промика, описать ситуацию и т.д. И... отправляют в поддержку Еды (в приложении яндексго)

Снова доказываю им, то что оператор в Еде отправил сюда (это продолжалось несколько раз)

Спустя нескольких попыток доказать, то что отправили в этот чат, оператор будто бы забрал в работу вопрос.

Сегодня, вернулся в этот чат, чтобы узнать информацию, и .... мне снова нужно было все подробно расписывать и отправлять скрины)
(Интересно что проверял предыдущий оператор)

По классике, снова отправили в поддержку Еды, и выдали, то что я писал в другом чате, и попросил ожидать ответ в другом чате. (только в каком, если сообщения были только в одном)

Я сделал скринкаст экрана, с прокручиванием истории сообщений (чтобы показать оператору, то что это один чат) на что он твердит что это другой чат))

Боже, как весело, попытка выбить свой же промик на 1500 тенге (на текущий курс, это 233 рубля) Меня дико раздражает работа службы поддержки, которая заключается в отправке шаблонов, перекидывании ответственности.
По итогу, хотелось бы получить свой промик, ну и конечно влепить по шапке этим операторам, который судя по их ответам работают на отвали.