МВидео. Двойная отмена доставки оплаченного товара
14 декабря заказываю и оплачиваю картой ноутбук в подарок второй половине на ДР 30го декабря. Доставка 30го соответственно. 29го звоню им и спрашиваю — все ли в силе завтра с доставкой? Ответ — да, завтра все в силе. Окей, 30го приходит смс, что все доставят с 15 до 22, звонок от курьера за час. Жду весь день, чтобы поздравить. 21-40 — нет звонка от курьера. Звоню сам. Товар не был отгружен. Доставки не будет. Пишите претензию. Пишу. Числа до 5го через Соц Медиа и АКИТ пытаюсь выбить из них хоть какую-то информацию, когда доставят. Не могут ничего ответить по срокам. Наконец, отвечают про доставку 3го января, но потом передумывают.
И вот вчера звонит их представитель, Александра Коваленко и очень извиняется. Дает промо-код на 1000 рублей и говорит — доставим 7го января, обещаю. И вот сегодня 7е, падает смс и письмо на почту — доставка будет. Жду. Около 4-х звонит курьер — а мне не отгрузили товар. Доставки не будет. Звоню в колл-центр: «Вообще товара нет в наличии!»
Итог: оплаченный товар 14го декабря, сорванная доставка 30го, вторая сорванная 7 января. Никакой информации, будет ли доставлен оплаченный товар нет. Ну и денег нет соответственно.
Вопрос: какие есть варианты дальнейших действий и как решить вопрос?
Вопрос: какие есть варианты дальнейших действий и как решить вопрос?Застрелиться или как минимум расстаться со второй половиной и уйти в монастырь. Генетическая линия тех, кто заказывает товар 14-го декабря с доставкой на 30-е не должна продолжиться. Это ж надо додуматься - не 15-го доставка, не 16-го или 17-го, а аж 30-го... Типа чтоб с гарантией налететь на траблы.
а аж 30-го... Типа чтоб с гарантией налететь на траблы.что за дичь оправдывать косяки доставки новым годом?
почему компания может на себя взять обязательства доставить товар, может за это взять деньги, а потом внезапно передумать? Может тогда и платить можно было потом? Типо: "извини, братан, деньги будут после нового года, сам понимаешь, праздники" - ровно такая же логика
ну сделайте предупреждение, что доставка возможна с задержкой или не ставьте ее совсем на 30-31. Решит все вопросы
Уважаемый автор текста Максим, к сожалению Вы можете мой коммент заминусить только один раз. Даже когда Вы еще раз это делаете, все равно от Вас минус останется одним единственным :)
2 недели уже стало неприлично малым сроком для заказа бытовой техники? Даже перед НГ это нормальный срок для нормальных магазинов
Лизать замочную скважину и умолять курьера приехать быстрее.