В приложении Альба-Банка неверно отображается комиссия

Есть у меня расчетный счет в Альфа-Банке уже почти шесть лет. И решил я последнее время пользоваться еще и их мобильным приложением. А почему нет? Удобно, современно, комиссию за операции само считает.

В очередной месяц нужно было вывести деньги на обычный банковский счет. Зашел в приложение, выбрал перевод на счет в другом банке:

Счет физ.лица в альфе тоже есть (как раз для этого и создан), почему бы и нет?

Заходим в отдельный пункт платежей "На свой счет": комиссия снова 425 руб.

Но после перевода внезапно списали 1050 руб.

С кем не бывает? Возможно, обсчитались. Ведь за шесть лет не было ни одной проблемы, как ни странно. В том же приложении есть поддержка. Пишем.

Ответ "несколько минут" длился примерно пол часа. В итоге сотрудники ошибку приложения признали, но вот возвращать ничего не собираются.

На прямой вопрос "комиссии в приложении доверять нельзя?" - "Да, доверять нельзя. Возвращать не будем. Извините за неудобства."

Все ответы сводятся к тому, что комиссию сняли согласно тарифу. Причем, я с вами не спорю - тариф есть тариф. Но ваше приложение неверно показывает эту самую комиссию. Будьте добры уважать пользователей и отвечать за свои ошибки.

А если завтра я сделаю перевод, а приложение сумму поменяет после отправки?

Альфа-Банк, мне не жалко ~600 руб., честно. Но я хочу донести косяки вашего приложения и до других ваших пользователей.

P.S. Если тут есть разработчики их приложения под iOS, обратите на это внимание, ибо операторам в чате и поддержке в "Письмах" плевать.
#жалобаальфабанк