О, какая тема ! Поддержка Сбера ! 
Про поддержку Сбера можно писать часами, она неподражаема.
Если например у вас в онлайн Сбербанке вдруг пропал счет на пару миллионов рублей, то вы можете насладиться поддержкой Сбера.
Сначала я пытался от ботов добиться в чате чтобы меня соединили с человеком, т.к. естественно бот не понимал, что у меня пропал счет. Затратил полчаса. Не вышло.
Потом попытался соединиться с человеком по телефону. Только роботы. Еще полчаса.
Стал искать в интернете решение задачи. В каком то занюханном форуме нашел рецепт - типа 10 или 12 раз подряд заявить боту одинаковыми словами "соединить с оператором".
Решил попробовать. Началось тонкое издевательство бота над нервничающим человеком (все же 2 млн руб пропали).
Типа " соедините с оператором" , в ответ "я тоже много чего умею".
Я опять " соедините с оператором" , в ответ "попробуйте поговорить со мной".
У меня точно было сделано более 12 попыток подряд, но выхода не было и я продолжал.
И где-то наверное, на 16-й попытке, чудо, появился человек !! 
Который, правда сказал, как потом оказалось, ерунду, не соответствующую действительности. но по крайней мере меня успокоил.
На самом деле, это была ошибка, появившаяся в обновлении, и исправленная в следующем, но я это только потом понял.
Так что кто хранит приличные деньги, которые можно увидеть в Сбере онлайн, запасайтесь валерьянкой, в случае чего вам никто в сбере не поможет. А альтернативных колл центров у банка хватает.
В общем, я перевел деньги в другой банк, а сбер онлайн у меня теперь для оперативных мелких расчетов и только.