Нарушение на Ozon: продавец предлагает деньги за отзыв, Ozon не реагирует
Я — предприниматель, работаю на маркетплейсе Ozon в категории офисной мебели.
Что произошло
24 апреля 2025 года я обнаружил, что один из продавцов предлагает покупателям вознаграждение за отзыв в виде перевода реальных денег на банковскую карту.
Подтверждается скриншотами отзыв
- Это нарушает правила Ozon «Продавцу запрещено стимулировать написание отзывов: предлагать скидки, подарки, деньги или другие формы вознаграждения за отзывы, независимо от их содержания.»
- Это нарушает закон РФ о конкуренции Согласно ст. 14.8 КоАП РФ: «Недобросовестная конкуренция, связанная с распространением недостоверной информации, включая покупку отзывов, подлежит административной ответственности.»
Было оформлено официальное обращение в поддержку Ozon (№52699775 от 24.04.2025). В ответ получил уведомление от оператора, что «информация будет передана коллегам и в случае нарушений будут приняты меры».
Прошёл почти месяц, но:
- Все продолжает работать.
- Нарушения не устранены.
Я понимаю, что такие случаи требуют проверки, но, по моему мнению, имеющейся доказательной базы уже достаточно для того, чтобы провести детальную проверку и проинформировать продавца о том, что подобное поведение не останется без последствий