ЖАЛОБА Озон неоднократный перенос сроков доставки
20 апреля 2025 года мною было оформлено 2 заказа, а именно:
1) Заказ № 11348195-0178 от 20.04.25, была совершена 100% предоплата в размере 10762,00 руб. Получено подтверждение на электронную почту, что заказ принят и готовят товары к отправке. Срок доставки указан до 16 мая. Доставка была перенесена 2 раза, на 21 мая, позже на 7 июля. Заказ был доставлен 24 мая 2025 с нарушением срока поставки на 8 дней (16.05.25 - 24.05.25)
В соответствии с частью 3 статьи 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей», прошу начислить неустойку в размере 430 рубля 48 копеек за данный заказ из расчёта 0,5% стоимости товара умноженной на количество дней просрочки доставки товара.
2) Заказ № 11348195-0179 от 20.04.25, была совершена 100% предоплата в размере 10987,00 руб. Получено подтверждение на электронную почту, что заказ принят и готовят товары к отправке. Срок доставки указан до 16 мая. Доставка была перенесена 2 раза, на 21 мая, позже на 7 июля. Заказ был доставлен 24 мая 2025 с нарушением срока поставки на 8 дней (16.05.25 - 24.05.25)
В соответствии с частью 3 статьи 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей», прошу начислить неустойку в размере 439 рубля 48 копеек за данный заказ из расчёта 0,5% стоимости товара умноженной на количество дней просрочки доставки товара.
На основании вышеизложенного, прошу начислить неустойку в общей сумме 869 рубля 96 копеек за нарушение продавцом сроков передачи предварительно оплаченных товаров потребителю в соответствии с частью 3 статьи 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор для проведения проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.