МТС банк перевел деньги на "Кошелек" и потребовал 7126 рублей за вывод оттуда, а затем и вовсе заблокировал счета.

Увидел рекламу накопительного счета в МТС банке @mtsbank под 22%, очень выгодно подумал я и решил открыть там счет 9 июня. В плане открытия карты все очень быстро и просто, открыли в день заявки. Дальше после активации дебетовой карты, открываю "накопительный счет" и уже закидываю по СБП со свой карты и карты жены деньги(у нее лежали наши общие деньги в "сейфе" от яндекс банка). Сначала закинул 275000 рублей, перекидываю их на "МТС счет".

Тут хочу немного добавить еще отзыв об их говенном сайте/приложении мтс банка: почему вместо "МТС счет" не написать что это НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ? На сайте/в приложении нигде не написано, что это накопительный счет, какая процентная ставка у него сейчас, какие лимиты остались на переводы, все приходится узнавать через чат с оператором.

Ну ладно я все таки через оператора разобрался что "МТС счет" - это накопительный счет, перекидываю 275 000 рублей туда. Дальше через pdf файл с условиями узнал что по СБП и даже через реквизиты без комиссии у них на карты других банков можно переводить максимум 100 000 рублей в месяц. Уточняю опять это в чате, мне говорят что на свои счета можно переводить до 30млн. без комиссии. Перепроверяю эту информацию: перекидываю с накопительного на дебетовую карту мтс и смотрю какая комиссия будет если перевести 275000 рублей на свой счет тбанк, вижу бесплатно, успокаиваюсь и закидываю обратно на "МТС счет". Дальше решаю закинуть еще 200 000 рублей по сбп с яндекс банка своей жены и перекидываю их на "МТС счет". Выхожу с мтс приложения, потом опять захожу и вижу под дебетовой картой теперь появился "Кошелек" (который я не открывал и согласия на его открытия не давал) и почему-то все деньги (475 000 рублей) теперь там, а в "МТС счете" 275 000 рублей все еще отображается. Пытаюсь перевести все с "кошелька" на выбор только 2 вариант либо на телефон, либо на карту: на телефон можно максимум 15 000 рублей, а если переводить на свою карту мтс банка то КОМИССИЯ ЗА ВЫВОД БУДЕТ 7126 РУБЛЕЙ.

Ошарашенный я расписываю ситуацию в поддержку, там мне пишут что ничем помочь не могут и придется заплатить эту сумасшедшую комиссию. На этот ответ пишу что я никакого кошелька не создавал и деньги туда не переводил и соответственно не должен платить эту комиссию, на что мне отвечают что сожалеют и ничем не могут помочь! Тут я пишу уже недовольный отзыв в банки.ру (там же в отзывах увидел что я не один такой), там мтс мне отвечает что проверят эту информацию и вернуться с ответом позже. Через некоторое время думаю попробовать на свой номер закинуть 15 000 рублей без комиссии, но перед этим пробую 500 рублей: и тут плашка "подозрительная операция", платеж отклонен и мне блокируют все счета мтс банка и приложение. Звоню по указанному номеру, меня просят приехать в их офис и написать объяснительную откуда деньги, я приезжаю, от руки пишу эту объяснительную и все еще жду ответа.

А пока итог в первый день пользования мтс банком такой: 475 000 честно заработанных рублей заблокировано(из-за чего я каждый день теряю ~280 рублей которые мог бы получать если бы они были на накопительном счете), а также когда разблокируют чтобы вывести свои деньги я должен заплатить 7126 рублей. Наверное для кого-то это может копейки, но сам факт что я потратил время, нервы и деньги может послужить другим уроком что НИКОГДА НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ НАДО ДОВЕРЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ МТС БАНКУ! Это пока что самый худший банк которым я пользовался в России.
Почитал отзывы на банки.ру и уже нашел 5 отзывов с похожими случаями ТОЛЬКО ЗА ПОСЛЕДНЮЮ НЕДЕЛЮ, то есть проблема очевидно системная:

UPD: После разблокировки решил проверить каким образом деньги могли попасть на "кошелек" и увидел что при попытке перевести деньги на "свой счет", автоматически выбирается "Мой кошелек", то есть проблема техническая, а возможно и намеренная

#жалобамтсбанк