Не начислили 381 балл плюса

Всем привет!

Ситуация: получила акцию 20% за покупки в яндекс еде:

Затем делала заказы в яндекс еде:

Итого выходит, что яндекс должен был начислить 381 балл плюса:

Но начислил 0. 9 мая была создана претензия:

Собственно, с тех пор никакого движения.

На вопросы «сколько еще ждать?» - стандартные отписки на протяжении более месяца:

Яндекс #Яндекс @Яндекс #яндексплюс #яндекспей #яндекседа @ЯндексПей @ЯндексЕда ну явно же что-то не то?

Почему такой простой вопрос решается так долго?