Т-БАНК забрал 25 ТЫСЯЧ из-за своей ошибки
Чем больше проходит времени после переименования в Т-Банк, тем больше случаемся косяков на стороне банка.
24 числа каждого месяца мне приходит выписка по кредитной карте, где банк считает сумму за расчётный период, которую надо погасить. и почти каждый месяц я сверяю её с моими тратами, дабы избежать необоснованных списаний.
Спойлер: да, уже были случаи в этом банке, когда деньги списывали и потом в ходе разборок оказывалось, что сотрудник ошибся и перепутал. Заканчивалось извинениями и возвратом средств, на сколько помню без компенсаций.
И так, 24 мая приходит письмо с суммой от Т-Банк - иду в интернет банк считать свои расходы и получается, что сумма, которую запросил банк превышает реальные траты в расчётном периоде примерно на 24 тысячи рублей.
Оператор сразу заявил, что на их стороне, конечно же, нет ошибок (и быть не может походу). Попросил оператора самого посчитать расходы в расчётный период, но он отказался и просто создал обращение, чтобы это посчитал кто-то другой.
В скором времени приходит ответ от банка, вот только оператор ошибся, когда составлял обращение - ответ был не по моему вопросу.
Дальше уже ещё одно обращение всё с тем же вопросом - не совпадающие расходы за период 24.04.2025 — 23.05.2025.
Дата погашения наступило, а Т-Банк опять ошибся при составлении обращения
Банк присылает табличку по которой можно посчитать расходы в расчётный период, но что-то опять пошло не так. Судя по тратам - банк всё таки ошибся в расчётах (ладно, это было и так очевидно ранее)
Пока что конец истории - банк не может корректно рассчитать траты в расчётный период и корректно выставить сумму для погашения. Сейчас я оплатил всю сумму, что выставил банк, но это вообще не дело - ситуация ужасная. Пост на VC должен помощь поддержке банка быстрее разобраться в вопросе.
P.S. поддержка банка сказала, что я могу найти обращение по его номеру, но забыла, что у пользователя в кабинете не пишутся номера обращений - опять фиаско.
UPD вечер 18.06.25: банк снова прислал выписку, ровно такую же как присылал ранее - по ней опять насчитали фактическую переплату в 25 тысяч. Браво
UPD2: