Авито ворует у пользователей их настоящие хорошие профили
Хочу предупредить всех честных пользователей Авито, особенно, у кого профилю уже много лет и прекрасный рейтинг. Как был у меня.
История очень некрасивая, помощи от Авито я так и не получила. И мне жаль, т к сайтом я время от времени пользовалась и удачно покупала и продавала.
Моему профилю на Авито уже 15 лет, он у меня один и привязан к личному телефону, который тоже один. И я убеждена, что так и должно быть у любого прозрачного частного пользователя Авито!
Правил я не нарушала, но, тем не менее, мой профиль был заблокирован и предлагалось пройти проверку по паспорту и биометрии. Без этой проверки я не могла зайти в профиль. Но, т к сдавать Авито свою биометрию я не хотела, я звонила в поддержку с предложением пройти проверку как-то иначе. И думала, что делать.
Пока я думала, я снова попыталась зайти в аккаунт, и мне написали, что профиль заблокирован навсегда.
При обращении в поддержку сказали, что, будто бы, я прошла проверку по их просьбе, но неудачно (но я не проходила ее). И поэтому профиль теперь заблокирован навсегда. Вот, что пишет поддержка:
И тогда я по совету поддержки создала новый профиль, конечно, на другой номер телефона, в надежде, что я сейчас привяжу к нему свой аккаунт, и всё будет хорошо. Но профиль привязать не удается, т к Авито теперь говорит мне про мой настоящий профиль, что он принадлежит другому человеку.
При этом в переписке с поддержкой мне задают вопросы, например, оплачивала ли я в своем профиле услуги продвижения и просят прислать чек. И я всё отвечаю и присылаю чек. Разве уже это не является подтверждением, что это мой профиль? Но Авито упорно продолжает утверждать, что этот профиль принадлежит другому человеку. Абсурд.
С поддержкой вести переговоры бесполезно, они крутят вертят, каждый раз создают новые обращения (из последних, к примеру, номера 63245067 и 63314051), отвечают совершенно противоположенные друг другу вещи. Добиться чего-то или поговорить с живым человеком невозможно.
По итогу, в свой настоящий профиль, привязанный к моему телефону и почте я не могу даже зайти. Уже неделю переписываюсь с поддержкой, но всё напрасно. По их же совету я создала новый профиль (который мне совсем не нужен), чтобы привязать к нему свой, но это сделать невозможно (хотя они пишут, что так и надо делать), и поддержка совсем не помогает. Полагаю, что кто-то другой прошел проверку за меня в моем профиле и провалил ее. Авито не верит мне - настоящему владельцу этого профиля. Как вам такое, класс?
А зачем вообще частному продавцу на авито несколько профилей, не знаете? Ведь Авито сам предлагает такую схему. Настоящий старый профиль с хорошими отзывами отняли. Запудривают мозги, что это не мой, просто в наглую говорят, что мой профиль принадлежит другому человеку. И свой номер телефона я тоже не могу теперь подвязать никуда, т к "этот номер принадлежит заблокированному профилю". И с почтой также.
А ведь изначально цель проверки была определить, что аккаунтом владеет реальный человек.
Мало того, что я пишу им, звоню, отвечаю на все вопросы, ответы на которые может знать только владелец профиля, сообщаю, что проверку я всё таки не проходила (и прошу дать мне такую возможность), мне просто говорят, что этот профиль чужого человека. "Пользуйтесь просто новым" - написали мне вчера.
Авито украл мой настоящий аккаунт и вынудил меня создать нулевой новый профиль, в котором даже телефон не мой настоящий.