{"id":13473,"url":"\/distributions\/13473\/click?bit=1&hash=0230b2c9c1795327978777f68c1836f3d5cbb11c39f14294a4fd37999e00f14c","title":"\u041a\u0430\u043a Tele2 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u043d\u0435\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u0440\u0430\u0444\u0438\u043a\u0430","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

Не могу переоформить на себя SIM-карту Теле2, которой пользуюсь практически 8 лет

Родился и жил в Перми. Год выпуска 1994. Но это все не имеет отношение к самому посту. В году 2013 потерял свой мобильный телефон, но срочно надо было позвонить, не долго думая зашел в подземный переход около Центрального Рынка, купил сим-карту оператора Ростелеком, купил кнопочную звонилку, картинка из интернета, примерно как они были навалены в кучу у продавца. Телефоны примерно так же были навалены в кучу. Страшное время было :-D

Выбрал легкозапоминающийся номер.

Интенрнет Интернет

Купил и забыл об этом. Связь устраивала, интернетом мобильным не пользовался из принципа, все было отлично. Обрастал контактами, давал свой номер телефона, активно общался, слал и принимал СМС, зарегался с этим номером вконтактике, на электронной почте, на разнообразных сайтах.

Потом Ростелеком продался оператору ТЕЛЕ2. Не вникал в суть сделки, но однажды на экране приветствия увидел не привычный Rostelecom, а TELE2, и СМС, что я теперь абонент другого оператора связи. Но и тогда это не озаботило меня. Связь есть, звонки идут, интернет мобильный до сих пор без особой надобности, цены вполне устраивают. Зарегистрировался с этим же номером на госуслугах, получил там уровень "подтвержденный" привязал мобильный банк Сбербанка, продолжал раздавать свой номер телефона для связи со мной знакомым, регистрировался на сайтах.

Скрин гугл карт Интернет

В августе 2017 года переехал из родного пермского края в Екатеринбург и внезапно выяснил, что сим-карта оформлена вообще не на меня. Мало того, что я собственно парень, 23 (на тот момент) лет, так сим-карта оформлена на девушку, так ничего созвучного с моими данными нет. На вопрос "А что же теперь делать?" в салоне ТЕЛЕ2 мне ответили "Вот вы сим карту приобретали в пермском крае, туда и надо обращаться, мы здесь ничего не можем сделать". Ну ок, подумал я. Приобрел другого оператора связи. И опять же мне этого хватало. Связь есть, СМС приходят и уходят, проблем нет.

Салон ТЕЛЕ2 Интернет

Пришел 2020 год. Первая волна ковида прошла, я решил съездить в Пермь, увидеть родных, пообщаться со знакомыми. Ну и чем черт не шутит - написать заявление на переоформление МОЕЙ сим карты на мое имя. Ну, какова моя логика? Я больше 7 лет использую эту сим карту, она со мной больше 2,5К дней прожила. Мы с ней объехали весь пермский край, были в Питере, были в Сочи, и что-то мне не хочется иметь симку на левого, абсолютно незнакомого мне человека.

Пришел в офис, попросили заполнить анкету. Вполне нормальные (вроде бы) вопросы: последние номера, на которые совершались звонки, местоположение при звонке, последние пополнения счета, на какую сумму и в каких числах. Я заказал детализацию и она пришла на мою почту, которая указана в личном кабинете ТЕЛЕ2. Но были в этой анкете и вообще дичайшие вопросы, как например PUK-код сим карты, или ICCID номер. Но дело в том, что эта сим-карта пережила у меня не один телефон, она сама резалась и подгонялась под стандарты разных моделей, этот ICCID номер нечитаем, что я и сказал сотрудникам. Они приняли заявление, отсканировали мой паспорт, сфотографировали мою сим-карту. Через 2 дня я вновь уехал в Екатеринбург.

Пишу спустя недели две после похода в салон связи, типа "что там с моим заявлением о переоформлении?" на что служба поддержки удивляется "Какое заявление? Ничего не знаем, вероятно оно потерялось, подойдите вновь, напишите, и вообще без разницы на регион, работники обязаны принять."

Ок, в ноябре 2020 года вновь иду в салон связи, что бы мою сим карту переоформили с неизвестного мне человека на меня. Снова эта же анкета, снова такие же ответы. Что смог - ответил. Что не смог - поставил прочерки. Но на этот раз попросил ксерокопию этой анкеты с подписью сотрудника и номером заявки для контроля. В итоге в декабре прилетает СМС "Ваша заявка ТТ-###### на переоформлении сим-карты отклонена". Пишу в их группу ВК типа, номер заявки вот, что такое? Почему так?

Скрин диалога ВК Автор

В итоге, советуют придти еще раз, и более подробно заполнить анкету. Ладно, хрен с вами, приду потом, когда мне будет удобно. В конце января в приложении ТЕЛЕ2 увидел просьбу со стороны оператора подтвердить свою личность через портал госуслуг:

Скрин прилдожения ТЕЛЕ2 Автор

Ура! Неужели я смогу сделать так, что я больше не буду Еленой Игоревной? Решил спросить у ТП:

Скрины из приложения ТЕЛЕ2 Автор

И как вишенка и итог этого всего: сим-карта у меня в распоряжении скоро 8 лет, но доказать что я владелец не могу ни с помощью паспорта, ни с помощью госуслуг. Анкета в салоне связи тоже имеет свои недостатки.

Сила vc.ru, помоги!

Для понимания как она выглядит сейчас:

Фото моей сим-карты Автор

И в каком телефоне она живёт:

Фото кнопочной звонилки Автор

Как еще общаться с этим оператором связи? Как переоформить? Куда писать/звонить? Что делать?
#жалобателе2

0
162 комментария
Написать комментарий...
Alex Ondre

Правильно делают что отказывают. Много случаев мошенничества когда вот так блокируют сим-карту человека и получают копию, потом получают смс-коды от банка и у человека потом много миллионов кредитов.

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Еще раз повторюсь. Что я единственный владелец этой сим-карты уже более 7 лет. PUK-код сим карты, или ICCID номер не могу назвать, и именно поэтому они и не переоформляют ее. А не могу назвать - потому что все обрезано, утеряно, пропало

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Андрей Николаев
Правильно делают что отказывают. Много случаев мошенничества когда вот так блокируют сим-карту человека и получают копию, потом получают смс-коды от банка и у человека потом много миллионов кредитов.

Чет логика хромает. Как так приходят? С чужой симкой в телефоне?)) У оператора столько данных обо мне, что родная мать позавидует. У них есть имей моего телефона, есть инфа о том, сколько лет эта симка в этом телефоне стоит, могут смс кинуть, в конце концов с кодом. Даже почему не сделать переоформление в месячный срок? Присылали бы каждую неделю смс, мол если владелец номера не скажет, что он "против", то этот номер будет переоформлен на другого чела. Тоже хорошая защита.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Станислав Назаров

Покупаешь новую симку. 
Меняешь номер на всяких гос услугах, банках и т.д. 
Отправляешь смски всем своим контактам, мол, у меня новый номер.
Готово. 

Пс.
Оператор все правильно делает. Надо было думать когда покупал и заключал договор. 

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

В 20 лет не думаешь над этим всем, твоя голова забита другим) да и время (и законы) были другие 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Владимир Плавильщиков

vc - хороший способ привлечь внимание к плохому сервису оператора.
Почему бы и да?
Что делать - запастись терпением, и идти в суд, если не получается иначе.
Я недавно номер переносил от МегаФона в Тиньков.
Так Мегафон мне "делал мозг" почти 2 недели.
Клиентский сервис? - Не, не слышали...

Ответить
Развернуть ветку
Процентный кавалер

Отказ голубю в перерегистрации на него сим-карты, изначально оформленной на другого человека — это признак «плохого сервиса»? 😶

Т.е. ты вот так вот сходу веришь в плаксивые истории, рассказанные голубями? А если тебя по затылку молотком, вытащить твою сим-карту, написать печальную лавстори на VC и пойти в салон связи — как думаешь, это должно сработать? 🤭

Ответить
Развернуть ветку
26 комментариев
Голубь Жорик
Автор

Еще я думаю написать тоже самое в Столото, Президенту и Санитарно-эпидемиологическую службу, что бы уж наверняка =)

UPD: с чего начать идти в суд? 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Анна Смирнова

Ой,а можете рассказать подробнее?
Тоже хочу уйти от Мегафона, но они "делают мозги" уже на этапе того, что сим-карта в другом регионе куплена и типа даже внутри Мегафона они регион поменять не могут. Соответственно, без смены региона я не могу уйти к другому оператору. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Михаил Карпов

Мне вот интересно, почему у вас проблемы с мегафоном? Я например переносил номер с мегафона на мтс, с мтс на теле2, с теле2 опять на мегафон. И в другом регионе номер с мегафона на теле2. И никаких проблем. Интересно, что со мной не так?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Когда я подвязывался на это все - я не знал, что она оформлена не на мое имя :)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Евгений Чикин

Ну ты молодец, додумался купить симку на рынке без паспорта, а сейчас возмущаешься, что на тебя не переоформляют

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Это было более 7 лет назад, ссорян

Ответить
Развернуть ветку
DmitriyB

Не понял насчет места, где изначально была куплена симка. Это точно был официальный офис оператора связи? Никогда не берите симки у непонятных людей стоящих за мини стойками. Себе же яму выкопаете. 

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Это был вообще не офис, это был просто стол. Это был 2013 год, или даже чуть раньше. Мне было 20 лет. Я тогда не думал об информационной гигиене, сейчас - думаю. 

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Дмитрий Зайцев

Проще поменять симку и смигрировать во всех сервисах на новый телефон.

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Это слишком радикальная мера :(

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Todd

«Потом Ростелеком продался оператору ТЕЛЕ2. Не вникал в суть сделки, но однажды на экране приветствия увидел не привычный Rostelecom, а TELE2, и СМС, что я теперь абонент другого оператора связи.» –
Ростелеком закупил себе русское подразделение шведского ТЕЛЕ2. 

Я бы не тыркался в салоны связи, т.к. это слишком оторванные от главного офиса модули. Может сходить в офис теле2 \ ростелекома?

Есть еще вариант зарядить операцию переноса номера другому оператору. Уверен тариф получится подобрать и не хуже.

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Они не дадут сделать перенос, потому что сим-карта оформлена не на мое имя. Суть сабжа в том, что бы переоформить сим-карту на меня, а не на Светлову Елену Игоревну, которую я в принципе не знаю. 

Ответить
Развернуть ветку
Капитал Калыч

В Перми офис на ш. Космонавтов, 111. Но в этом нет смысла, так как директору филиала похер, а обслуживанием занимаются салоны.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Сергей Коваль

Нет, переоформить на себя никак нельзя. С 2018 года внесены поправки в Закон о связи, переоформление только при наличии согласия лица, на которого первоначально была оформлена сим-карта. При этом вариант теоретический есть. Если у вас сохранился первоначальный договор на пользование услугами связи с вашей подписью, вы можете подать заявление о технической ошибке при оформлении договора и попросить устранить ее. И то, если оператор пойдет вам навстречу. Иной вариант - найти первоначального владельца. Больше никаких возможностей не существует.

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Естественно договора нет :)

Ответить
Развернуть ветку
Процентный кавалер

Подожди, подожди. Стой. У меня голова уже кру́гом: т.е. сам оператор (поставщик услуг и, собственно, твоей сим-карты) отказывает тебе в регистрации, после чего ты идёшь за помощью на VC — всё верно?

VC, теперь тебе вопрос: ты что же, умеешь регистрировать сим-карты — и мне об этом все эти годы ни разу ни-ни? Знаешь, кто ты после этого? 🤨

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Я просто спросить опыта у того, у кого было нечто похожее в жизни. Вдруг я не один с такой бедой? 

Ответить
Развернуть ветку
Влад Орлов

У меня друг подобную проблему с Мегафоном решил за неделю. Всего то надо было найти жадного манагера в одном из офисов и за 5.000 рублей все было сделано в лучшем виде.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Неее, должны же быть какие-то законные пути

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Andrey Petrosyan

Удивительно что симка стоко проработала, обычно они ломаются быстрее - эльдар муртазин люто ругался. Хотя раньше лучше делали симки . Но лучше бы сломалась раньше, так бы сразу начали бы процедуру замены и гимор.

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Сим-карта используется крайне редко. Чаще всего прилетают СМС от МЧС =) и интернетом не пользуюсь через нее

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
А почему так

У всех операторов сим карта блокируется,  если 1) в течении 180 дней нет движения денежных средств по счету 2) если в течении 60 дней отрицательный баланс, а потому получается самая простая схема такая: старую симку вгоняем в небольшой минус, ждем два месяца пока она закроется, как только этот номер полностью закрывается - приходим к оператору и оформляем новую сим с выбором старого номера(нужно будет чуть чуть доплатить при подключении).

p.s схема рабочая для беларуси, возможно в россии что-то работает не так и сроки закрытий немного другие, но думаю общая логика сохраняется

Ответить
Развернуть ветку
А почему так

Если мобильное приложение оператора позволяет менять номер, то всё ещё проще: меняем в приложении номер на любой случайный, и сразу же приходим в офис к оператору подключаем сим с выбором старого номера.

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Кадетова

Бесполезно. Не поменяют. 10 лет пользовалась симкой с чужим именем. Дочка данным - давно, ещё когда Теле2 только появился, оформила несколько карт на имя бабушки подружки. Бабушка умерла. Прихожу в офис со всеми своими данными и со свидетельством о смерти бабушки. Заполняю кучу бумаг. Делают все копии. В результате- отказ. И так несколько раз! Вы, пишут мне, докажите право наследования. Я что, блин, квартиру наследую или дом??? Это просто цифры!!!!! Хорошо..... Иду в офис с сыном умершей бабушки, чтобы переписать номер на него. А нельзя! Только через суд! Ну не дурдом ли???? Короче, плюнула Я и купила новую симку. Ну а Вам удачи! Может, что и получится) 

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Спасибо. Я пока в процессе написания досудебной претензии. 

Ответить
Развернуть ветку
В В

Так а эта девушка вообще в курсе, что на нее оформлен твой номер? 

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Я подозреваю, что данной девушки вообще в природе не существует. В конце концов, оператор связи же должен ее искать и спрашивать "возражает она или нет о переоформлении сим-карты?"

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Andrey Petrosyan

Ваще эпический фейл сбера втб альфы и других мега банков, если можно привязать к приложению симку на ИНОЕ лицо! Но мб это было 15ом годе, но значит эпик фейл что не перепроверили и не выровняли. #знайсвоегоклиента #knowyouklient

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Банки не проверяют, на кого оформлена сим-карта даже в 2021 году :(

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Андрей Николаев

Такая же ситуация, только с билайном. Есть основная симка, оформлена хз на кого, брал давным давно с рук. Пару лет назад присылали смс "подтвердите данные, а то номер заблокируем". Пытался, ездил в офисы, заполнял анкеты, сотрудники честно сказали, что несмотря на полную анкету данных и симку в моем телефоне - 99% шанса, что в заявлении откажут и симку заблокируют навсегда. Отозвал свою анкету и ушел домой. Смс про "подтвердите данные" до сих пор больше не было)

@билайн   не желаете сделать более удобную процедуру переоформления симкарт? Не понимаю, зачем вы столько данных собираете по абоненту, его телефону, звонкам и местоположению, если с их помощью даже нельзя доказать, что ты - настоящий владелец симки из перехода?

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

То есть по факту обещают, но на самом деле не блокируют? 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Михаил Zzz

По идее то адрес прописки указан в приложении оператора. Что мешает найти её? 

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Нет там адреса прописки, или я не так ищу. В конце концов, чья забота искать на кого оформлена сим-карта? Моя или оператора?

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Vlad Sporykhin

Такое говно и на Украине происходит.

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Фигня случается, но проходить мимо уже устаешь

Ответить
Развернуть ветку
Natalia Sharanina

Так же в переходе без документов купила симку Мегафона, 15 лет ей пользовалась с другим владельцем по паспорту. Меняла симку, привязывала клин-банки, а потом так же - подтвердите данные. Писала заявление, анкету с последними транзакциями и т.д. В офисе сказали 50/50, что мне её оставят, как СБ решит. Я ждать не стала, купила у другого оператора симку, перенесла почти все на неё. В общем мегафон оставили мне симку, а мне комфортное у другого оператора. Использую её теперь для сервисов и услуг, которые любят спамить. А новая симка для всего остального

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Юшин

В Теле2 можно написать заявление на переоформление номера на себя , без хозяина  , когда-то давно спрашивал об этом сотрудника офиса в теле2, пишешь заявление, даётся срок , если хозяин не отвечает или согласен, то номер переходит тебе , все на этом. Ну а если хозяина найдешь , то вообще дело 5 минут тогда , заявление составить)) 

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Ну, значит у них что-то изменилось :(

Ответить
Развернуть ветку
Andrey O

Автор, подтверждаю, была такая фигня. Сам столкнулся и удивился. Это было массово. И они про это знают. Хз зачем они так делали. Вроде Муртазин писал, что решается процедурой "перевыпуск симки". Предварительно уточнив, знают ли в этом салоне про проблему левых учётных данных. 
А вообще странные у Вас понятия о цифровой гигиене. Радоваться надо симке-анонимке ниоткуда взявшейся.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Привалов

А куды её девать, если его по детализации звонков маме и друзьям все равно "деанонят"? Незнакомым людям звонить и  запрещенную РКН порнушку смотреть?

Ответить
Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

Не могу спокойно радоваться, пока я Светлова Елена Игоревна :-(

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Голубь Жорик
Автор

И вам всего доброго =)

Ответить
Развернуть ветку
Ильдус Атнагулов

Дело в том что данный номер не сможет переоформить даже Елена Игоревна. Данная СИМ-карта изначально была оформлена на неё в корпоративной группе номеров. Переоформить сможет только администратор этой группы. Эта система работает у всех операторов. 
Начитавшись комментариев можете обратится в суд, но уверяю вас, что вам за это прилетит неплохо, например за мошенничество и подделку документов при оформлении или ещё что то нехорошее. Действуйте, жизнь станет более насыщенной.😄

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Кочерыгин

Моя жена покупала телефон и симку лет 15 назад. Сейчас нужно переделать ее в нано-сим а в офисе теле2 сказали что сим-карта записана на другого человека. Раньше (лет 15 назад) сим-карты продавались без регистрации паспорта и соответственно сим-карта наверное тогда была записана на менеджера который продал ее. В офисе Теле2 сказали, заполняйте заявление, там и 3 номера на которые вы часто звоните входящие/исходящие вызовы, и указывать что в течении всех этих лет пополняете баланс только вы (ну и муж например), ждете полгода и потом ваша симка оформляется на вас. Сейчас тоже пойдем таким образом восстанавливать.

Ответить
Развернуть ветку
Аким Краснов

Сейчас в приложении теле2 можно посмотреть действующие договоры,найди номер реального владельца и свяжись с ним.

Ответить
Развернуть ветку
valeravahue

В такой же ситуации. Сейчас пойду писать досудебную претензию, жду 72 часа и иду в суд с иском.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 162 комментария
null