Прямо в эту минуту мошенник ворует деньги из личного кабинета, а Озон умывает руки
Да, виноваты сами. Но позиция Озона поражает...
В личном кабинете (был ошибочно сделан моим ребенком) активированы сертификаты, которые куплены с моей регистрации(без всяких левых схем!). Оказалось, что к номеру телефона этого кабинета сейчас уже утрачен доступ(моб оператор продал номер другому человеку), у нас оставалась только авторизация с устройства. Несколько дней назад некто зашел по смс в кабинет и начал оформлять заказы в другой регион, оплачивая средствами сертификатов. Я отменяю эти заказы, он оформляет снова, а также отменяет заказы, которые я пытаюсь оформить, чтобы вывести баланс.
Уже несколько дней я обращалась в службу поддержки Озона с ОБОИХ кабинетов, с просьбой заблокировать мошенника, вернуть средства с подарочных сертификатов в кабинет, окуда они были куплены, т. к. я являюсь их владельцем, вообще сделать хоть что нибудь! Предоставлены все чеки о покупке сертификатов, коды, подробные данные обоих аккаунтов. Но в ответ получаю лишь шаблонные отписки с отказом!
Сегодня мошенник оформил очередной заказ, оплатив его со счета, и разлогинил мою авторизацию. А озон в очередной раз кинул отписку! Мы в отчаянии, не знаем, что делать, сумма значительная!!!