Как Kion обманывает своих пользователей.

20 июля произошло списание за подписку в размере 299 ₽. Я не планировал дальше пользоваться сервисом, поэтому в этот же день написал на сайте в поддержку вопрос о возможности возврата средств. Как видно на скриншоте, оператор подтвердил возврат и отмену подписки.

Через 6 дней я снова написал в поддержку, чтобы уточнить информацию по возврату, потому что обычно деньги возвращаются раньше. На что оператор ответил, что заявки на возврат не было и деньги вернуть не получится, потому что прошло больше трёх дней после списания. В дальнейшей переписки этот оператор не проявил желания разобраться в ситуации и помочь, а только писал о невозможности возврата после трёх дней.

Это ошибка оператора или умышленный обман? В любом случае я выполнил условия для возврата - запросил его сразу после списания и не пользовался преимуществами подписками. Почему второй оператор отказал в возврате мне непонятно.

После этого я написал им в ВК, они прочитали и не ответили.

Стоит отметить, что в личном кабинете Kion нет должной информации об условиях активной подписки, как и истории платежей. Электронный чек об оплате я также не получил. Возможно, это делается специально, чтобы больше пользователей, которые перестали пользоваться сервисом, забывали отменять подписку и не замечали списания? Будьте внимательны.