Яндекс-доставка украли чемодан.

Через сервис #яндексдоставка отправили при переезде чемодан с сезонными вещами. Посылка приехала в Пвз Красногорск, ул. Фруктовая, 69. Когда пришли, чтобы получить ее, сотрудник сообщает, что нет такого отправления. По видео выяснилось, что экспедитор зачем-то забирает этот чемодан и увозит в неизвестном направлении. В результате в пвз его нет на остатках, у меня в приложении статус «готово к выдаче» и ни одного внятного ответа от поддержки в течение пяти дней. Где сейчас этот чемодан и когда его привезут обратно в пвз неизвестно. Мне останется только подать заявление в полицию о краже вещей. Самое отвратительное, что невозможно связаться с сотрудниками, есть только боты со стандартными отписками и ноль действий.

отправление