Авито сломали товар при доставке!
Здравствуйте! Вчера 08.08.25, мною в пункте выдачи, при распаковке товара было обнаружено повреждение на заказанном мною товаре. Отломано крепление фары, что находится в верхней ее части.
Сразу при обнаружении я написал об этом продавцу и попросил фото перед отправкой товара, где видно что крепления все на месте (фото ниже).
А затем написал в поддержку, но как обычно меня закидал своими бессмысленными сообщениями бот и ответа я так и не дождался.
Так как вероятность найти такие фары 1 на миллион, отказываться от товара я не был намерен, т.к. это подразумевает возврат товара продавцу, а он то ведь тоже не при чем, что при доставке было повреждение.
На самом товаре повреждено крепление одной фары (см.фото)
Не дождавшись ответа от поддержки и тк пункт выдачи уже готовился к закрытию, я забрал фары с мыслью о том, что решу вопрос позднее с поддержкой, когда та соизволит ответить.
На следующий день поддержка меня отфутболила, мол виноват я сам, не надо было принимать товар и все в таком духе, решайте с продавцом. А продавец при чем? Если ваша служба доставки не справилась с поставленной задачей. Почему Я или продавец должны отвечать за это???? Что это за сервис, где виноваты все кроме самого сервиса. И как будет наказан тот кто сломал мне товар? Почему я должен опять тратить деньги, на то чтобы починить его? А!? Авито!? А!?
Ремкомплект такого крепления из-за рубежа стоит порядка 7к, естественно это абсурд, но дать мастеру денег за работу, который будет чинить это тоже надо....
Я пока еще очень надеюсь на сервис, если он еще остался в вашей компании!!!