Заблокировали профиль на авито по причине оскорблений пользователей
Всем привет! Я являлся активным пользователем площадки Авито в течение 10 лет. За эти 10 лет имею много положительных отзывов, ни одного отрицательного. Все сделки заключались мной честно и прозрачно, как с продавцами так и с покупателями
20 июня 2025 мой аккаунт был заблокирован по причине "оскорбления пользователей". За все годы активности на Авито мне попадались разные люди, с которыми приходилось взаимодействовать. Не все из них были вежливыми и адекватными. Я привык общаться с человеком так, как и он со мной.
За последний год блокировки на Авито ужесточились и это можно отследить по многочисленным жалобам и постам в интернете. Авито зачастую блокирует не разбираясь в ситуации, просто по жалобам других пользователей, с которыми у продавца мог произойти неприятный диалог в чате. А учитывая, что в поддержке Авито практически одни боты, то достучаться до справедливости становится почти невозможно.
Я неоднократно писал в саппорт с просьбой, во-первых, объяснить мне, за какое оскорбление меня заблокировали, но Авито отказывается это сделать, парируя, что якобы если они предоставят доказательства, то в следующий раз я могу использовать это для обхода правил.
Доказательства мне не предоставили, соотвественно нарушили мои правила как потребителя, согласно ЗОЗПП, отказ в предоставлении услуги без объяснения причин, является незаконным.
Также хотелось бы привести грубое нарушение статьи 23 Конституции РФ на тайну переписки. Сотрудник Авито говорит, что может выборочно просматривать мои чаты, но я не давал такого разрешения. Мой аккаунт был зарегистрирован где-то в 2015 году, когда эти новые правила еще не были внедрены, соответсвенно, я не подписывал никакие доп соглашения по предоставлению доступа в мой личный чат в аккаунте.
Недостаток прозрачности подрывает доверие к сервису и мешает комфортному использованию платформы.
Хочется верить, что массовый отток клиентов, потеря прибыли и жалобы пользователей в соответствующие инстанции заставят администрацию Авито пересмотреть свою политику.
Чтобы не доводить дело до суда, я требую вернуть мне мой аккаунт. Также подтверждаю, что впредь буду вести исключительно деловую переписку касательно продаж/покупок, без отступлений.
Почта профиля 44renegade44@mail.ru