Что мешает добавить в акт приемки скриншоты вашего телефона до сдачи, такими царапинами грешат все официалы. И кстати компания моторола после воскрешения, особенно на американском рынке, печется о своем имидже. Razr у них раскупается не хуже фолдов от самсы. Напишите в главный офис - они быстро усмирят свой филиал ;)