Продавец на Озон отменил оплаченный заказ

31.08.2025 я оформил заказ 29140538-0127 на палатку надувная 4-местная 1-комнатная Quechua AIRSECONDS 4.1 Fresh&Black стоимостью 18706 р. и сразу оплатил его.

Меня очень смущала цена, т.к. была дешевле других предложений, но продавец был Premium, множество положительных отзывов, плюс это был последний товар и висела плашка Летнее до -75%. Ну думаю, нашел отличный вариант. Заказ от китайского продавца с доставкой в конце сентября.

Но радость была недолгой, вчера приходит сообщение от продавца, что произошла ошибка и стоимость товара неверная - заказ был отменен. Собственно, явное нарушение закона о защите прав потребителей. Отправил претензию озон на help@ozon.ru, естественно, ни ответа, ни привета, через поддержку (бота) не пробиться.

Озон зарабатывает на заказах из-за рубежа, предполагается какая-то ответственность за происходящие на площадке :(