Авито и яндекс потеряли мой заказ. Шаблонные ответы поддержки

2 июля 2025 года. Иван заказывает кофту , стоимостью 1350 рублей службой доставки Яндекс. Я (продавец) отправляю ее на следующий день и забываю. Приезжает кофта покупателю 8 июля и лежит на пункте выдачи 3 дня , после чего Иван делает возврат. Примерный срок доставки моей кофты рассчитали до 18 июля.

Обратился первый раз по поводу затерявшейся посылки 20 июля. Ответ получил такой: «Скорее всего с посылкой все в порядке. В случае чего , ориентировочно 19.08 появится заявление на компенсацию.» Сегодня 17 сентября , меня также кормят завтраками. Операторы поддержки подсказали о том , что товар признали утерянным 06.08 , правда , сообщили мне об этом после моего очередного обращения 3 сентября.

Авито продолжает искать , служба доставки не признает утерю , а я скучаю по своему свитеру или деньгам которые мог получить за него.

Что делали в таких ситуациях и случались ли они у вас? Стоит ли ожидать реальных действий или проще удалить эту площадку и забыть раз и навсегда?