Здравствуйте , проблема с возвратом средств AliExpress

Выиграл спор на некачественный товар пол года назад , пока шел процесс спора , истек срок карты , деньги сказали вернут на счет в принудительном порядке , деньги так и не вернули , отвечать поддержка перестала