Авито необоснованно удаляет отзывы и шаблонно отвечает

Пользуюсь Авито на протяжении довольно долгого времени, очень много клиентов получил, был всем всегда доволен, но последнее время ощущаю все больше проблем.

Если о второй проблеме известно давно и всем, то о первой проблеме говорят менее публично.

Сегодня хочу обсудить проблему с системой рейтинга. Я публикую объявления в категории "Услуги" и давно клиенты оставляют мне отзывы, которые впоследствии удаляются. Клиенты могут оставить отзыв за бесплатную консультацию (все они были удалены), а вот от клиентов, с которым мы прошли через огромную войну с контрагентами, все таки публикуют, но и то чуть больше половины. При чем со всеми пользователями есть переписки в сообщениях внутри сайта, а с некоторыми и в звонках через номера Авито. Со всеми клиентами переписка дальше уходила в WhatsApp.

Клиенты обжаловали удаление отзывов со своей стороны с приложением переписки, чеков, счетов на оплату, но Авито отвечал, что отзывы не соответствуют их "непубличным правилам, о которых нельзя рассказывать". Со своей стороны я также направлял доказательства взаимодействия по многим отзывам, но был удостоен либо такого же ответа, либо сообщения о том, что я не имею право опровергать удаление отзыва и это должен делать клиент!

Лично мне непонятна позиция крупнейшего сервиса по публикации объявлений о продаже товаров или услуг в отношении возможности обжалования удаленного отзыва только его автором. Покупатель получил товар/услугу, оставил отзыв и хочет заниматься своими делами и забыть об этом, почему его должны беспокоить и просить подать обжалование?