Т-Банк заставляет клиентов платить досрочно. Угрозы вместо договора — это теперь новая норма?
Хочу поделиться историей, которая, как я вижу из отзывов, является в Т-Банке системной практикой. Со мной произошло абсолютно то же самое.
Моя ситуация:
В октябре 2025 года я допустила просрочку остатка минимального платежа в 6 100 рублей на 7 дней и немедленно ее погасила. На момент давления у меня не было ни копейки текущей задолженности. Официальная выписка и приложение Т-Банка определяет дату внесения следующего минимального платежа в 11 000 рублей как 23.11.2025.
Несмотря на это, банк устроил настоящий террор с требованиями оплатить эти 11 000 рублей немедленно, угрожая передачей дела в службу безопасности, ограничением выезда за пределы РФ, и, что самое мерзкое, звонками третьим лицам.
На многочисленные просьбы предоставить правовое обоснование сотрудники банка, как попугаи, тычут в два пункта договора: 6 и 3.11. Давайте разберем эту ложь.
Пункт 3.11 гласит: «При наличии просроченных платежей клиент поручает банку:
1. Сначала погасить все просроченные платежи и штрафы.
2. Затем направить деньги на досрочное погашение следующего регулярного платежа».
Ключевые моменты:
1. Право инициативы принадлежит клиенту.
2. Поручение банку действует только после погашения всех просрочек.
3. Ни слова о праве банка требовать досрочного платежа.
4. Никаких сроков для «срочного внесения» не установлено.
Ключевое слово — «ПОРУЧАЕТ». Это право клиента дать распоряжение, а не право банка что-то требовать! Банк нагло подменяет понятия, превращая ваше право в свое право на вымогательство.
Пункт 6 и вовсе говорит о том, что «Минимальный платеж рассчитывается банком индивидуально и указывается в выписке. Если есть неоплаченные минимальные платежи за предыдущие периоды, они включаются в новый минимальный платеж».
Где здесь сказано о праве переносить срок оплаты? Где здесь сказано, что банк может принуждать к этому под угрозами? Нигде.
Итог: Банк, не имея законных рычагов, занимается чистым рэкетом и запугиванием. Они не могут привести вменяемых аргументов, поэтому давят, чтобы вы просто испугались и заплатили, нарушая собственный график. Они создают искусственный кризис на ровном месте. Мой совет банку: если вы считаете, что имеете право на досрочное погашение, — ИДИТЕ В СУД. Но вы не пойдёте, потому что ваша позиция беспочвенна. Выгоднее запугать одного из сотен, кто не станет разбираться.
Таким образом, банк грубо нарушает ст. 310 ГК РФ, запрещающую односторонний отказ от исполнения обязательств, каковым является произвольное изменение графика платежей, и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», касающуюся навязывания дополнительных услуг (в данном случае — услуги по досрочному приему денег под угрозами).
Мой совет клиентам данного банка: не бойтесь. Читайте свой договор. Их сила — в вашем незнании. Ваша слабость — в том, что вы адекватный человек, который дорожит репутацией. Они играют на этом. Фиксируйте каждое нарушение, обращайтесь в ЦБ, Роскомнадзор, не спускайте подобные действия!
P.S. Жалоба, а также запись разговора с вашим специалистом, наша с вами переписка по эл. почте направлены в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор для проведения проверки на предмет недобросовестной практики взыскания и нарушения ФЗ-230. Также уведомляю, что любое взаимодействие с третьими лицами будет расценено как распространение сведений, порочащих мою деловую репутацию, и повлечет за собой подачу искового заявления в суд о защите чести, достоинства и деловой репутации в соответствии со статьей 152 ГК РФ, а также заявление в правоохранительные органы по факту самоуправства (ст. 19.1 КоАП РФ).
P.P.S. Знаете, что самое показательное? Пока я писала на официальную почту, обращалась в чат и звонила в поддержку — меня игнорировали или слышала лишь отписки. Но стоило опубликовать этот отзыв с номером договора — и представитель банка нашёл возможность ответить. В четыре часа утра. Это ли не лучшее доказательство того, что банк понимает только язык публичного давления, а не язык закона и договора?