Несмотря на то, что ст. 18 ЗЗПП прямо наделяет покупателя правом выбора действий, которые должны быть совершены с товаром ненадлежащего качества, компания Microsoft такой выбор предоставлять отказывается. Единственной опцией является замена консоли на восстановленную, бывшую в употреблении. Тем не менее, п2. ст.21 ЗЗПП прямо говорит, что товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Так, отлично. Мы все рады.
Тоже поделюсь информацией: планирую заработать миллион $, но диван не отпускает меня.
Порядок моих дальнейших действий следующий:
1. Ожидание ответа представителя моего дивана.
2. Составление досудебной претензии.
3. Обращение в уполномоченные органы РФ для проверки соответствия гарантийного обслуживания производителя дивана законам РФ (учитывая наличие каких-то положений, на которые ссылался диван, это устоявшаяся процедура обслуживания).
4. Защита своих прав в суде (пошлины нет, почему бы, собственно, и да)
Всем добра=)
И каким образом я пытаюсь тут заработать, просветите меня?
Интересный кейс, подписался)
Microsoft не ремонтирует консоли, а востанавливает на заводе. Вам предложили такую ( считай новая консоль)
Новую вам не дают по причине что нету у них новых, так же как и у сони нет таковых на замену.
Как вариант сдай в магазин. Вот только я бы не стал ремонт от магазина делать.
Я сейчас им позвоню и оточню где конкретно производится ремонт восстановленных консолей. Если на заводе, то, действительно, разницы не будет
В Microsoft сказали, что консоль восстанавливается в СЦ, а не на заводе
Майкрософт не выдавала новые консоли и с предыдущим поколением, такая у них политика. Магазин ремонтом не занимается, им занимается сертифицированный производителем СЦ, в который отправляется консоль (майки туда же отправили бы и мою). Наличие или отстутствие у Microsoft Xbox (сапожник без сапог) не является моей проблемой, ЗЗПП дает производителю довольно длительный срок для предоставления нового товара, даже задница с полупроводниками тут отговоркой не будет.