{"id":13803,"url":"\/distributions\/13803\/click?bit=1&hash=90342957f5697a9a43d8932eeb7337c14a1aaa6909caada27554cfaabfcfb765","title":"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430 \u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0438\u0441\u0442\u044b \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0436\u0435 \u00ab\u043f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043f\u0430\u0442\u044b\u00bb, \u043a\u0430\u043a \u0432 \u043a\u0438\u043d\u043e?","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

Не могу получить от «М.Видео» электронный чек, который необходим для ремонта телефона

Кратко: сломался телефон. Чтобы его починить, нужен электронный чек, который приходил в смс. Но так как телефон сломан, то зайти в смс и посмотреть чек я не могу.

История такова, что в мвидео покупался полгода назад Samsung s10. По своей вине разбил экран, отнес в АСЦ на платный ремонт, но там ещё в чем-то проблема и потребовался чек. К сожалению, бумажный чек не сохранился (несомненно, мы сами виноваты).

Покупку осуществлял в интернет магазине с онлайн оплатой, чек пришел в смс. Но так как телефон сломан, я не могу его посмотреть. Мне просто нужно чтобы в мвидео ещё раз выслали тот чек, который приходил в смс при покупке или его копия

Позвонил в поддержку два раза, два операторы сообщили, что можно накатать заявление на восстановление чека и мне без проблем его вышлют ответным письмом. Разумеется, прислать чек мне отказались.

Я ещё раз позвонил оператору, она отправила снова писать письма.

Написал в поддержку ВК, но они отправляют в магазин, в котором я покупал. В какой, если заказ делался через интернет магазин?

В приложении мвидео электронных чеков тоже нет. Три службы мвидео (оператор, электронная почта, чат ВК) говорят противоположные вещи и слабо согласуются между собой.

Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность выцепить ээлектронный чек? Спасибо.

0
13 комментариев
Написать комментарий...
Социалистический якорь

Если чек поступил в смс, он будет доступен на сайте ФНС
Войдите по номеру телефона, на который был отправлен чек.
От М.Видео чеки проходят под юр.лицом ООО «МВМ».

Ответить
Развернуть ветку
FRIENDLY FIRE

Да, всё работает и все чеки есть, даже не знал об этом, спасибо)

Ответить
Развернуть ветку
Artemy Kusakov
Автор

Спасибо большое, нашли там чек. Не знал о такой возможности. Надеюсь этот чек примут в АСЦ, там просто нет указания того, что именно было куплено. Но должны принять.

Ответить
Развернуть ветку
Artemy Kusakov
Автор

Эх, жаль, но не приняли чек. Должно быть прописано что именно купили, то есть Samsung galaxy s10. 
В любом случае спасибо за помощь.

Ответить
Развернуть ветку
Rash Beats

Из похожего поста вот что человек пишет

Ответить
Развернуть ветку
Рефлексия и снобизм

Вообще супер странная история, потому что сервисному центру никогда не нужен чек

Им нужны либо деньги для платного ремонта, либо гарантийный талон для гарантийного. При отсутствии гарантийного талона — проверяется по серийному номеру у производителя, это чуть дольше просто. Ну, или как мвидео пишет, они справку отправляют сами. 

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Гришин

Да, геморойное дело. А на электронную почту он не приходит или у вас не онлайн оплата была? 

Ответить
Развернуть ветку
Artemy Kusakov
Автор

Была онлайн оплата, но на почту чек не приходил :( Пришел именно в смске. Есть платёжка от Сбера на почте, но это не то, нужен именно чек от Мвидео. 

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Гришин

Беда. Заказывал недавно в связном чек пришел на почту. Удачи вам в решении проблемы. 

Ответить
Развернуть ветку
Artemy Kusakov
Автор

Да, тоже очень удивился. Сам обычно беру технику в других магазинах, там все приходит и иногда даже можно в личном кабинете посмотреть. 
Спасибо, надеюсь все решится :)

Ответить
Развернуть ветку
Rash Beats

И ещё , от мвидео в смс не приходит чек. Сколько раз заказывал, ни разу чека не было в смс после онлайн оплаты. Всегда выдавали в магазине или на доставке домой.
Сообщение приходит примерно в таком виде. Соответственно чека тут нет.

Ответить
Развернуть ветку
Vera

При оплате на сайте, чек приходит не от Мвидео, а от оператора фискальных данных, всегда, отдельной смской.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Gar

Ни в ГК РФ, ни в Законе О защите прав потребителя, нет такой обязанности для продавца подтверждать покупку. Чек выдаётся только один раз, при заключении договора купли-продажи, 493 ГК РФ. При платном ремонте в любом сервис центре чек им не нужен. Чек может понадобиться только при гарантийном ремонте. 

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 13 комментариев
null