Не могу получить от «М.Видео» электронный чек, который необходим для ремонта телефона

Кратко: сломался телефон. Чтобы его починить, нужен электронный чек, который приходил в смс. Но так как телефон сломан, то зайти в смс и посмотреть чек я не могу.

История такова, что в мвидео покупался полгода назад Samsung s10. По своей вине разбил экран, отнес в АСЦ на платный ремонт, но там ещё в чем-то проблема и потребовался чек. К сожалению, бумажный чек не сохранился (несомненно, мы сами виноваты).

Покупку осуществлял в интернет магазине с онлайн оплатой, чек пришел в смс. Но так как телефон сломан, я не могу его посмотреть. Мне просто нужно чтобы в мвидео ещё раз выслали тот чек, который приходил в смс при покупке или его копия

Позвонил в поддержку два раза, два операторы сообщили, что можно накатать заявление на восстановление чека и мне без проблем его вышлют ответным письмом. Разумеется, прислать чек мне отказались.

Не могу получить от «М.Видео» электронный чек, который необходим для ремонта телефона

Я ещё раз позвонил оператору, она отправила снова писать письма.

Написал в поддержку ВК, но они отправляют в магазин, в котором я покупал. В какой, если заказ делался через интернет магазин?

Не могу получить от «М.Видео» электронный чек, который необходим для ремонта телефона
Не могу получить от «М.Видео» электронный чек, который необходим для ремонта телефона

В приложении мвидео электронных чеков тоже нет. Три службы мвидео (оператор, электронная почта, чат ВК) говорят противоположные вещи и слабо согласуются между собой.

Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность выцепить ээлектронный чек? Спасибо.

44
13 комментариев

Если чек поступил в смс, он будет доступен на сайте ФНС
Войдите по номеру телефона, на который был отправлен чек.
От М.Видео чеки проходят под юр.лицом ООО «МВМ».

5
Ответить

Да, всё работает и все чеки есть, даже не знал об этом, спасибо)

1
Ответить

Спасибо большое, нашли там чек. Не знал о такой возможности. Надеюсь этот чек примут в АСЦ, там просто нет указания того, что именно было куплено. Но должны принять.

1
Ответить

Эх, жаль, но не приняли чек. Должно быть прописано что именно купили, то есть Samsung galaxy s10. 
В любом случае спасибо за помощь.

Ответить

Из похожего поста вот что человек пишет

2
Ответить

Вообще супер странная история, потому что сервисному центру никогда не нужен чек

Им нужны либо деньги для платного ремонта, либо гарантийный талон для гарантийного. При отсутствии гарантийного талона — проверяется по серийному номеру у производителя, это чуть дольше просто. Ну, или как мвидео пишет, они справку отправляют сами. 

2
Ответить

Да, геморойное дело. А на электронную почту он не приходит или у вас не онлайн оплата была? 

1
Ответить