«Эльдорадо» повредили телефон Samsung Galaxy во время проверки качества
Эльдорадо возвращает товар с проверки качества с механическим повреждением.
Был приобретён товар 20 марта 2021 Samsung Galaxy A52, в течении 7 дней заметила, что телефон быстро разряжается без эксплуатации. 28.03 написана претензия в магазин, для устранения недостатка. Проведена проверка качества. Дефект не подтверждён. Забрала товар 7.04.
Обнаружив, что проблема не решена обратилась повторно в магазин 10.04, написана вторая претензия, в которой я уже заявила пригласить меня на проверку качества. Магазин нарушил моё право, не выполнил требование Закона, не пригласил на проверку качества. 15.04 пришло смс забрать телефон, 16.04. на вопрос "Почему не пригласили на проверку качества?" Сотрудник магазина и директор пожали плечами и предложили написать ещё одну претензию.
Следовательно я написала третью претензию, в которой указала, что нарушили моё требование, отказалась от договора купли - продажи и не стала принимать товар. Телефон не вскрывался мной.
19.04.Мне позвонили из магазина для урегулирования вопроса. На следующий день 20.04. я пришла в магазин и увидела, что телефон сняли с зарядки, выяснилось, что без моего присутствия телефоном пользовались, осматривали и заряжали. На вопрос: "Почему телефон достали из коробки и пользовались без моего присутствия?" Ответили: "Мы должны были подготовиться". В магазине предложили оставить телефон на 3 часа, если он не будет разряжаться, то я его заберу. Так и сделали, недостаток не подтвердился, я готова была его забрать, но при осмотре телефона, я увидела скол на экране.
На телефоне появилось механическое повреждение (скол/микроскол). Написана четвёртая претензия 21.04, в которой я попросила вернуть денежные средства, так как появился новый недостаток, в следствии обстоятельств за которые отвечал Продавец. Магазин пишет ответ 29.04. на мою претензию, что в Акте указано "БУ" и возможно телефоны "БУ" могут содержать не значительные потёртости и сколы. В Актах приёмки не зафиксированы механические повреждения (потёртости/сколы/царапины). Отказываюсь забирать телефон из магазина. Денежные средства не возвращают.
Почему такая крупная организация не может решить вопрос в досудебном порядке? Мой телефон больше не защищён гарантией по вине Продавца, этот косметический дефект в дальнейшем может явиться основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Телефон в эксплуатации не был у меня 14 дней, а товар испорчен!
Смело подавайте претензию, затем 10 дней и в мировой суд.
Если вы ходатайствовали о проведении проверки качеств в вашем присутствии, а ответчик должным образом вас не уведомил - все карты в вашем рукаве.
Да при таком скотском отношении уже надо по полной. Штраф, неустойку. Может, даже и не в мировой суд получится.
2021SamsungЭльдорадоKEKW
ну, на самсунг не гони))
а вот эльдорадо - это даааааааааа
Самсунг не лучше. В смысле фирменный магазин. Мать уговорила попробовать Самсунг после огрызка. Чем все закончилось? Она купила 3 месяца как вышедший (на тот момент) нот 9. Он мог во время работы просто взять и выключиться. Во время разговора, записи аудио/видео- по фиг.без разряженной батареи, перегрева или иных экстремальных условий. Сдали на проверку. Вернули с заключением, что ок. Сами сотрудники магаза самсунговского смогли телефон включить с 3го раза... Правда что, отличный, исправный телефон. Продали знакомым, честно предупредив о причинах. Говорят, спустя ещё 2 мес вышла новая прошивка и это прекратилось
БУ конечно могут иметь сколы, но они все должны быть зафиксированы в акте приемке.
А по поводу разряда, скорее всего телефон не засыпает, такое бывает с мобильным интернетом. Тестировали наверно без симки, поэтому и не подтверждалось.
Вот и я о том же. В Актах приёмки написано Бу, без внешних повреждений. А сейчас скол и мне пишут из Эльдорадо, что ваш телефон БУ, и говорят в магазине, а может быть это Вы? Как я? Если телефон находится у Вас.