Вероятно, курьер не смог впихнуть ведро в ячейку и вернул заказ на склад, но не разобрался, как это отметить в системе.

Ваш заказ, надеюсь, найдут, но все эти кейсы — следствие оптимизации процессов разработки и приоритет сроков перед качеством.

Когда дешевле выдавать при каждом факапе промокод и не исправлять их годами. Потому, что стоимость исправлений — то есть поиск мест, куда нужно вставить пару строчек кода, тестирование его работоспособности и тестирование того, что это не сломает всю систему — займёт несколько месяцев работы программистов, product manager'ов и тестировщиков и с учётом зарплат и налогов на зарплаты будет стоить от 1 млн ₽.