Мне не понравилось обучение в GeekBrains и я решила прекратить его — в возврате денег отказали
Купила курс GeekBrains на проджект менеджера, начала обучаться. С первых же занятий мне не особо понравилось, т.к. много воды и мало дельной информации, которая к тому моменту была мне не знакома. Решила подождать, подумала, что это только начало потом будет лучше. Однако в ходе курса стала замечать ошибочки в материале... Печально это.
2525 показов
22K22K открытий
11 репост
Я не думаю что договор противоречит законодательству, закон, в том числе должен защищать бизнес от пользовательского терроризма. У меня нет резона защищать конкретно GeekBrains, думаю что бизнес сам несет ответственность за лояльность или не лояльность своих текущих и будущих клиентов.
Но хотелось бы вклиниться разбор в структуры расходов курсов:
- компания покупает рекламу и оплачивает работу тех кто ею занимается. Пример формулы расчетов на одном из проектов. Спрашивал как это устроено у них: 15% на покупку рекламы, 15% менеджеру который добивает продажу.
- есть партнерские программы, компании на них тратят до 20%, возможно и больше бюджета от суммы чека, наверно это альтернативный вариант предыдущей трате
- платежные системы берут свой процент, в зависимости от способа оплаты от 2.7% до 15% и выше (если каким-то нестандартным способом или из другой страны)
- если человек покупал товар в рассрочку, то продавец получает сильно меньше. Банк зарабатывает больше на таком человеке (видел до 30% больше от базовой суммы) и еще и с продавца готов взять и 10 и 15%.
- в зависимости от типа компании на входящие деньги платится налог государству. Это может быть какой-то фиксированный процент.
- Отчисления автору, если с ним такой договор есть. Если нет, то все равно в сумму продажи косвенно зашита часть отбить расходы на разработку контента.
Дополнительное потребление ресурсов.
Затраты на сервера и хостинг действительно не очень большие, но это не значит что их нет. Ученикам нужна поддержка, помощь в регистрации, на нестандартных браузерах или голосом помочь нажать кнопки, чтобы попасть в нужное место в интерфейсе. Многие ожидают, что им в случае проблем помогут в любой момент времени. Давайте честно даже общение по поводу возврата денег это тоже время человека которому в конце дня надо вернуться домой и поужинать.
Еще раз. Я не защищаю GB. Пишу комментарий потому что мне кажется, что VC о бизнесе, а не просто жалобная книга, где люди просто обесценивают все вокруг в яростном порыве восстановить справедливость.
Комментарий недоступен
все расходы, которые Вы перечислили, компания понесла в любом случае, они не зависят от того купила я курс у них или нет. Доп. расходы, которые, по закону я должна заплатить, это, например, оплата труда преподавателя, которые они наняли непосредственно на мое обучение, а не на обучение группы.
1. Так люди хотят вернуть только за тот период, за который они уже не обучаются.
2. Соответственно налоги отчисляют не с первоначального платежа, а с доходов, то есть "получили минус отдали (включая расходы на сервера и прочее)"
3. Насчет банков тоже что-то сомнительно, потому что я в трех этих конторах прощупывал этот вопрос, везде пытаются повесить рассрочку, на лендинге в первую очередь идет рассрочка, нет вообще никакой скидки за предоплату разом, сами менеджеры неохотно говорят о вариантах разбивки оплаты на несколько платежей, но платежами им напрямую, по сути таких вариантов и нет. На самом деле им выгоден именно такой вариант и по двум причинам. Во-первых, рассрочка это кредит, кредит это уже финансовое обязательство перед третьей стороной-банком; прекрасно понимая, что большая часть клиентов уже через месяц осознает весь лажовый уровень их курсов, то так как кредит у банка, деньги уже будет вернуть труднее,чем если бы было обязательство перед клиентом напрямую. Во-вторых, банки за привлечение клиентов на кредит дают бонусы, часть бонусов получают продавцы платформы, часть сама платформа оставляет себе.
4. Ну и никаких там авторов курса и прочей ерунды нет. Один раз записанное видео (кстати материал уже по сути устаревший, видео считай записаны 2-3 года назад)+ за 30-40 тысяч на удаленке сидят прости господи специалисты, которые раз в неделю проверяют домашку и по верхам отвечают на вопросы. При стоимости курса 60-70 тысяч эту зп отбивают буквально пара-тройка студентов.
5. Если поссмотреть на доходы этих платформ за 2019 и 2020 прям жалко их становится, из-за потребительского террора одни убытки, наверно даже стакан чая выпить не могут.