Передумал покупать телефон на AliExpress, но продавец отказывал в отмене — в споре площадка поддержала продавца, часть 2
И вот после 2 месяцев и всех попыток доказать что я не получал посылку по своему адресу, что магазин где покупал телефон был давно заблокирован, «Алиэкспресс» все равно закрывает апелляцию в пользу мошенника.
У меня был другой случай. Заказал часы срок доставки прошёл открыл. Деньги за часы вернули. Примерно через месяц приходят часы из другого магазина! Кому сказать спасибо не знаю.
Как честный буратинка, напиши в службу поддержки простое обращение. Сообщи номер заказа, сообщи, что был диспут, деньги вернули. Сообщи реквизиты посылки, что доехала до тебя, равно как и то, что отправитель на посылке указан другой, нежели продавец по первому заказу. Сообщи им о том, какой вариант для тебя примелем (или, что оба два по их выбору):
- откат диспута по сделке, списание повторно суммы в рублях, зафиксированной на момент заказа (то есть, чтоб по новому курсу не пересчитали так, чтоб ты оказался в убытке из-за курсовой разницы) и проставлении отметки в заказе "успешно доставлено" (с проставлением соответствующих плюх продавцу)
- возврат прибывшего товара как ошибочно доставленного, желательно, чтобы их курьер сам приехал за ним, и тебе не пришлось бегать по всему городу
Полагаю, чутка повысит твой внутренний рейтинг, как честного покупашки. Правда, надо особо оговорить, что ты на такое согласен только если внутренне это не будет проведено как пересмотр диспута с отказом (это как раз отрицательный скоринг вносит).
Я обычно делаю новый заказ и пишу продавцу - не отправляйте, я уже получил заказ.